艾客SCRM作為具有豐富私域運營經驗的系統,它深耕私域運營8余年,在各行各業都有成功的私域運營案例。作為技術先進,產品成熟的系統,那么,艾客SCRM系統如何賦能企業實現私域全鏈路運營?
艾客SCRM系統如何賦能企業實現私域全鏈路運營?
1、引流獲客
在主動加粉方面,艾客可以滿足企業大批量導表加粉,通過企業現有客戶手機號,批量導入分配企業員工加粉,引入私域流量池。
在被動加粉方面,通過渠道活碼,支持一碼多賬號,將各個渠道客戶引流到私域,并自動打上各渠道標簽,幫助企業做好分流工作及引流效果。
在門店加粉方面,區域活碼可以就近給客戶推薦門店員工或者門店群活碼供客戶掃碼添加。
在活動加粉方面,通過助力活動,完成企業私域流量裂變的目標。
2、私域留存
通過好友歡迎語、群歡迎語、關鍵詞回復、快捷回復等功能,提升客戶體驗感,讓客戶對企業埋下一個良好的印象,有助于讓客戶留存下來。會話存檔功能還能合規保存企業內部以及外部的微信聊天記錄,聊天信息的保存,有利于了解企業成員的服務客戶狀態,提升企業成員服務客戶的質量,有效保證客戶留存下來。
3、數字運營
在引流的過程中,艾客已經幫助企業給客戶自動打上各種標簽,這種智能化標簽可以讓企業更加了解客戶,同時還可以完善客戶畫像,給客戶做好分層,執行不同的客戶群體提供不同的營銷方案和策略。
給每個客戶都設置一個專屬的生命周期管理,方便企業成員了解客戶的各個發展狀態,針對當前客戶的發展狀態給客戶執行對應的營銷方法,提升工作效率。
打通了線上訂單,企業可以了解客戶的歷史購物記錄,方便企業成員給客戶推薦客戶喜好的產品。
4、精準營銷
通過艾客的【超級雷達】功能,可以記錄和跟蹤企業客戶的行動軌跡以及點擊數據,通過數據分析客戶當下的需求,并且做好給客戶的精準營銷推送,利用各種SOP智能化運營,在提升活躍度的同時,也能提升客戶轉化和企業運營效果。
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