用戶分層,就是把客戶通過不同的信息或者特點特征,給客戶進行分層,分層之后方便企業對客戶做精準化營銷。針對不同的客戶,執行不同的營銷策略,才能達成最大的營銷效果。那么,私域運營如何做好用戶分層管理?
私域運營如何做好用戶分層管理?
為了更好地給客戶做好分層管理,選擇一款好用的工具也少不了,這里為大家推薦企業微信服務商——艾客SCRM系統,幫助企業高效運營管理客戶。
1、給客戶打標簽
艾客的【智能打標簽】功能,在多個引流工具中,都具備自動打標簽功能。比如渠道活碼、無限群活碼等引流工具,客戶進入第一時間系統就會自動給客戶打上標簽。
而企業也可以根據客戶具體情況,按照不同的條件自動給客戶打上標簽,或者選擇手動給客戶添加各種客戶信息備注,完善客戶用戶畫像信息。
對于企業給創建了商機和對應旅程的對應客戶,系統也會自動生成SOP標簽,方便企業對客戶進行管理這類SOP客戶。
2、給客戶設置生命周期管理
企業可以給每個客戶都設置一條對應的生命周期管理線,在這條線上清晰顯示了客戶從進入企業微信到流失所處的所有發展階段,企業還可以給客戶標記跟進狀態,對于很久時間沒進行跟進的客戶,系統會對企業成員發送跟進提醒。
這種方式可以讓企業成員有效識別客戶購買商品意向,讓企業成員能夠抓住客戶營銷的關鍵期,不至于錯過轉化客戶的最佳時間。
針對客戶不同的發展狀態,企業還可以對客戶進行分析,給客戶打分,對比較優質的客戶提供更加優質的服務,提升客戶轉化效果。
3、給客戶刻畫用戶畫像
客戶的特征、興趣、偏好、個人信息、消費特征、個人位置、行為數據、社交數據等,都處在用戶畫像的范疇之內,企業通過客戶畫像來判斷客戶的價值,進而根據客戶等級執行對應的客戶營銷策略,提升客戶營銷轉化率。
以上是關于域運營如何做好用戶分層管理的內容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域營銷策略,請關注我們!艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。有需求的朋友,請掃描下方二維碼,也可以申請私域運營工具——艾客SCRM系統免費試用!