隨著經濟水平的增長,人們的消費結構升級,顏值經濟逐漸興起,能讓人“容顏換煥發”的醫美行業被更多的消費者所接受,迎來了快速發展。同時,很多醫美行業為了更多促進增長,開始打造私域營銷,將用戶從公域引入到私域,通過有效的用戶管理和用戶運營,實現用戶的轉化復購。那么,醫美機構如何通過私域運營精準獲客?
醫美機構如何通過私域運營精準獲客?
醫美機構想要知道引流獲得的客戶是否精準,就需要有目標性針對特定的客戶人群精準引流,并且能自動給客戶打上標簽,篩選出高質量的目標客戶。自動打標簽功能,只有第三方工具才能實現,比如專業的企業微信服務商——艾客SCRM系統。
1、給進來的客戶自動打上來源標簽
借助艾客的【渠道活碼】功能,客戶掃碼添加后,自動打上標簽并發送歡迎語,另外,艾客活碼自帶追蹤功能,精準統計客戶各來源渠道,便于運營人員后續運營和營銷客戶。
2、構建客戶畫像,洞察客戶特征
企業可以根據客戶的各種信息給客戶構建客戶畫像,像客戶的喜好、購物習慣、客戶的基本信息等,通過客戶畫像企業就可以清晰了解客戶的各種特征,以此來分析客戶的各種不同層次的需求。并且還可以根據客戶畫像對客戶進行打分,區分出那些客戶是意向客戶,哪些客戶是待開發客戶,哪些客戶是精準客戶。
3、通過客戶信息精準分析意向客戶
可以利用艾客的【超級表單】的功能,此功能的用處在于收集使用反饋、售后滿意度、客戶偏好等客戶信息。配合使用超級雷達功能,就可以通過客戶的點擊行為和行動軌跡,分析出客戶的精準需求。
4、通過導入客戶手機號批量加好友
醫美機構一般都會有大量的客戶手機號,通過艾客的【智能導表加粉】功能,把客戶手機號批量導入系統后臺,再分配給企業成員執行批量加粉,這些客戶對于醫美機構來說也算是比較精準的客戶流量,提升用戶轉化和復購。
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