當(dāng)下，眾多企業(yè)都加入私域運(yùn)營(yíng)中，而私域運(yùn)營(yíng)也少不了引流、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)這四個(gè)階段，做好私域留存、轉(zhuǎn)化才是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。但是對(duì)于大部分商家來(lái)說(shuō)，如何提升客戶沉淀和轉(zhuǎn)化便成了重中之重。那么，私域用戶留存難、轉(zhuǎn)化差怎么辦？下面我們一起來(lái)看看吧！
私域用戶留存難、轉(zhuǎn)化差怎么辦？
在私域運(yùn)營(yíng)中，只有做好用戶留存并激活用戶，這才能真正為私域創(chuàng)造價(jià)值。私域留存和轉(zhuǎn)化中，還可以借助第三方工具，提升私域運(yùn)營(yíng)效率。
1、做好流量承接，設(shè)置個(gè)性化歡迎語(yǔ)
企業(yè)把添加客戶后，抓住自我介紹的機(jī)會(huì)，用歡迎語(yǔ)傳遞三大關(guān)鍵點(diǎn)：我們是做什么的？能傳遞什么價(jià)值？近期有什么活動(dòng)/優(yōu)惠？可以借助艾客scrm的【個(gè)性化歡迎語(yǔ)】功能，讓客戶感受到企業(yè)的重視和傳遞價(jià)值，提升客戶對(duì)企業(yè)的第一印象及了解。
2、給客戶感受到企業(yè)提供的價(jià)值
企業(yè)可以給客戶提供的價(jià)值，可以是利益方面的，也可以是服務(wù)方面，以及產(chǎn)品方面的，因?yàn)榭蛻魧?duì)企業(yè)的期許也就只有這些方面所產(chǎn)生的價(jià)值。
在利益方面，跟客戶利益相關(guān)的內(nèi)容，就是企業(yè)發(fā)送的福利、禮品、獎(jiǎng)勵(lì)、折扣、紅包等方面的東西，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)在付出，客戶能從企業(yè)身上獲取。
在服務(wù)方面，在售前、售中、售后這三個(gè)層次方面的服務(wù)需求。企業(yè)只需要做好客戶有問(wèn)題，能夠給予客戶快速解決的方案，就能做好人力方面的服務(wù)。利用艾客的【快捷回復(fù)】功能，編輯業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題引導(dǎo)用戶回答，并提前預(yù)設(shè)多種答案，提升工作效率。
3、做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化
在私域運(yùn)營(yíng)中，還可以利用艾客的【客戶生命周期】功能，可以將客戶進(jìn)行階段劃分，將客戶轉(zhuǎn)化過(guò)程拆分，去對(duì)接，比如處于感興趣階段的客戶，我們可以對(duì)該階段的客戶，有計(jì)劃，周期性重復(fù)溝通，建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
并且在溝通轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，還可以使用到艾客的【客戶畫像】功能，它能夠比企業(yè)微信標(biāo)簽更清楚的記錄客戶動(dòng)態(tài)，比如文件打開，點(diǎn)贊等都可以進(jìn)行記錄，展示在企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工可以根據(jù)客戶畫像來(lái)推測(cè)客戶喜好，進(jìn)行客戶推銷，最終實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
上述是關(guān)于私域用戶留存難、轉(zhuǎn)化差怎么辦的解答了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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