當下,會員制已經屢見不鮮了,大到連鎖品牌,小到小眾企業,都有自己一套會員機制,隨著私域的興起,會員制也成了私域營銷的重要手段,有助于提升私域復購率。那么,私域會員營銷是什么?如何通過會員營銷實現私域高復購?
私域會員營銷是什么?
私域會員和會員的本質都是品牌粘度較高的消費者。但私域會員的營銷效果往往更好,通過企業微信、社群、小程序、公眾號、視頻號等私域陣地頻繁地與用戶產生交互,維護私域會員與品牌的緊密聯系,無論是內容還是活動都能反復觸達,以此增加會員粘度,刺激復購。
如何通過會員營銷實現私域高復購?
私域會員營銷和普通的會員營銷,其實在設置模式和會員身份分類上面相差不大。首先是需要先制定會員權益,然后對客戶進行分類,針對不同的客戶群體執行不同的營銷方法,提升會員價值,給企業帶來客戶高復購。
1、制定會員權益
會員一般都是層級遞進的,普通會員和付費會員享受的權益需要制定好,讓企業的忠實客戶群體高級會員身份,能體驗到企業的重視以及能夠享受的多種權益。企業想要長期鎖客,就需要增強客戶對企業的好感度。怎樣刷客戶的好感度呢,當然是盡量給客戶提供更多的價值了,讓客戶真切感受到留存和消費的價值感。
2、對客戶進行有效分層
企業在各個不同渠道引流,吸引來的客戶群體,大家的消費能力以及消費習慣都不一樣。企業可以按照相應的條件,對客戶進行分類分層,比如把消費能力比較好的客戶分為一類型,把這類型客戶拉入同一個社群內。把新客戶拉入一個群,或者把頻繁購買同一個產品的客戶群拉入一個群等等。對客戶進行有效分層后,方便企業對每個不同類型的客戶群統一制定營銷策略。
3、對客戶進行精準營銷
企業怎樣才能實現對客戶進行精準營銷呢?那就需要從了解客戶的需求出發。只有當客戶有購買需求時,企業對其精準推送他感興趣的產品,才會有比較高的可能達成轉化。企業可以嘗試使用艾客SCRM系統的【超級表單】功能,收集好客戶填寫的各種信息,另外可以結合艾客的【超級雷達】功能,記錄客戶的點擊行為和行動軌跡,以此來分析客戶是否有購買需求。對于有購買需求的客戶,就可以進行專屬的一對一營銷服務,來提升客戶的復購了。
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