會員管理體系是很多企業目前在著手做的事情,企業依靠會員管理體系,實現對客戶的留存和促使客戶復購動作。連鎖藥店搭建會員管理體系,需要明確一系列規則的制定和福利制定。那么,連鎖藥店如何快速搭建會員管理體系?下面我們一起來看看吧!
連鎖藥店如何快速搭建會員管理體系?
連鎖藥店搭建會員管理體系是為了讓客戶體驗到會員的優越感,讓會員體驗到加入會員可以有一些獨特的權益,是未成為會員的人所沒有的。完善的會員權益體系更加容易得到客戶的認同。連鎖藥店搭建會員管理體系可以從以下幾方面進行考慮:
1、會員等級體系
根據購買金額、購買次數、購買品類等設置會員等級,例如普通會員、銀卡會員、金卡會員等。會員等級可以讓會員體驗到不同和優越性,促使他們不斷消費,來提升自己會員等級。
2、積分系統
根據會員的消費情況,設置積分系統,例如每消費1元積1分,積分可以用于兌換商品或服務。大眾購物都講究一個習慣性,就比如日常我們習慣到這家藥店購買藥品,那么一有購買需求時會自動去這家店購買。而積分則能讓大家在購買物品的同時,不斷積攢,積分達到一個數額時就能換購商品了。
3、優惠活動
針對不同等級的會員,設置不同的優惠活動,例如普通會員9.5折,銀卡會員9折,金卡會員8.5折等。
4、會員權益
針對不同等級的會員,設置不同的權益,例如普通會員生日當天享受8折優惠,銀卡會員生日當天享受7折優惠,金卡會員生日當天享受6折優惠等。
5、會員管理平臺
選擇適合的私域會員管理平臺,例如企業微信服務商——艾客SCRM系統,基于企微開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化等全方位打造私域營銷閉環,可以方便地進行會員信息管理、數據分析等。艾客還能自動給客戶打上標簽,方便企業給客戶做好分類和分層。企業還可以使用超級表單功能,收集客戶各種個人信息和購物偏好信息,對客戶進行數據分析,給客戶建立客戶畫像管理。
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