在數字化浪潮影響下,各大企業和商家都在面臨著巨大的挑戰與機遇。私域流量運營作為新興的一種客戶關系管理方式,可以幫助企業建立更為緊密的客戶聯系,延長客戶生命周期價值,那么,如何通過艾客scrm系統打造私域流量運營?
如何通過艾客scrm系統打造私域流量運營?
艾客scrm系統內置多項高級實用的功能,可以幫助企業高效留存私域流量,實現精細化運營。
首先“渠道活碼”功能可以幫助企業和商家快速實現引流與留存,在多渠道多場景引流時,使用普通引流二維碼不好判斷客戶的來源渠道,而且短時間內一個賬號加客戶太多,也容易導致賬號出現異常。
而艾客scrm的【渠道活碼】功能,一個活碼可以配置多名員工進行接待,起到智能分流客戶的作用,而且自帶參數統計,可以統計客戶來源渠道和每個渠道上添加的客戶數量,并給客戶自動發送渠道歡迎語和打上渠道標簽,方便后續跟進服務好客戶。
當私域內積累一定規模數量的客戶后,可以利用原生流量進一步擴大私域,是“任務裂變”功能提供的一項服務。在活動設置中,商家能根據產品特點自行設定文字跟海報,并將其分享到私域里,通過私域中沉淀下來的流量,達到二次裂變傳播的目的。
此外,回訪工作也是私域用戶沉淀中很重要的一項,定期發布各種吸睛內容,不斷強化跟客戶的情感關聯,才能增強客戶的粘性,提升復購轉化率。利用艾客scrm系統中的【渠道活碼】功能,商家能自己設定專屬營銷日歷,根據活動節點和客戶活躍周期建立群發時間表,并在群發設定上,商家能通過選定“標簽”用戶的形式,將內容精準觸達用戶,這樣一來,群消息推送更靈活,群發效率也會得到很大提升。
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