在企業私域運營過程中,做好用戶分層是不可或缺的部分。而用戶分層簡單來說是根據不同用戶的行為或屬性特征,將用戶分為不同的群體,從而制定更有針對性的營銷策略,提升用戶轉化率,那么,如何通過用戶分層提升私域流量轉化率?
如何通過用戶分層提升私域流量轉化率?
1、確認用戶分層維度
如果想通過用戶分層提升私域流量轉化率,企業運營首先要確定基礎的用戶分層維度,比如從用戶層面可以將客戶分為普通客戶、活躍客戶和核心客戶這幾類;如果從產品角度分的話,可以分為低意向、中意向和高意向客戶,并在此基礎上,結合客戶標簽精細化運營,不斷完善客戶畫像。
2、進行客戶標簽精細化運營
細化標簽是做好用戶分層和提升運營效率的一個重要手段,在這個過程中,可以使用“企業微信+艾客scrm系統”來建立客戶標簽體系。
通過艾客scrm系統功能,企業可以創建各類標簽,包括渠道標簽、年齡標簽、行為標簽等,而且運營中,跟艾客scrm系統提供的【渠道活碼】和【超級表單】功能配合使用,可以自動給客戶打上相應的標簽,以便企業可以快速對用戶進行分類。例如針對投放渠道創建標簽后,使用“渠道活碼”,支持給客戶自動打上渠道標簽。
3、高效觸達用戶,促進轉化
搭建好基礎用戶分層框架和建立好用戶標簽后,需要針對不同的客戶制定更有針對性的留存跟轉化計劃。較為常見的手段有優質內容持續觸達、活動觸達等,比如我們可以針對某地區的高意向客戶策劃一場特定的營銷活動,促使用戶下單轉化。在這里,我們可以借助艾客scrm系統的【群SOP】功能,來提高整體運營效率。提前在后臺設置好相關內容,選擇好客戶群體進行內容的定時推送。
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