這幾年,在不少企業的實踐下,SCRM系統基于智能化以及自動化優勢,可以幫助企業高效運營私域流量,并實現業績增長,成為企業在私域建設中不可或缺的“得力助手”,下面和大家介紹的是私域精細化、降本增效神器——艾客SCRM系統。
私域精細化、降本增效神器——艾客SCRM系統
艾客SCRM系統這款私域流量運營神器,具備大量高級實用的運營功能,幫助企業實現私域客戶精細化運營,達到降本增效的目的。
首先企業想對私域客戶進行精細化運營,需要解決獲客問題。在多渠道、多場景引流中,使用艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,創建一個活碼就能幫助企業進行流量的分流,避免企業微信因頻繁添加客戶被限制好友功能。
管理員在創建渠道活碼時添加多名客服,將這個渠道活碼投放到營銷環境中,當客戶掃碼時會自動分配給不同的客服,還能設置客服人員的上下線時間,在非上線時間不再接待客戶。同時可以統計不同渠道的引流數據,對于引流效果較好的渠道,后期能重點進行營銷。
引流獲客之后,我們要在保障客戶服務體驗的同時,又高效觸達客戶,為后續轉化做好鋪墊。使用艾客SCRM系統的【個人SOP】功能,提前設置好推送內容和內容推送時間,到設定時間,艾客助手會自動發送消息提醒,讓員工按時給客戶推送內容,這樣員工手動發消息的錯漏就減少了,提升觸達客戶的效率。
做好客戶鋪墊后,不少客戶有了購買意向,可是客戶意向有時候很隱患,不好被發現。為了捕捉住更多客戶意向,艾客SCRM系統提供了【超級雷達】功能,賦予文件強大的數據追蹤能力,可以記錄客戶點擊文件、鏈接、打開朋友圈的行為,并自動提醒員工,告訴員工哪些客戶有意向,對于高意向客戶,可以采取針對性營銷策略,促進轉化。
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