在市場競爭非常激烈的環境中,私域流量管理顯得越來越重要。簡單來講,私域流量就是企業可以直接掌握的用戶資源,通過有效的私域流量管理,企業可以提升品牌的忠誠度,還可以實現更加精準的營銷,那么,企業微信營銷如何應對私域流量管理難題?
企業微信營銷如何應對私域流量管理難題?
企業微信營銷在應對私域流量管理難題上,能通過以下方法來管理和運營好私域流量:
1、搭建私域流量池
企業想使用企業微信搭建私域流量池,就需要將各渠道獲取的客戶添加到企業微信中進行統一運營。在多渠道、多場景引流時,為了統計客戶來源渠道和每個渠道引流的客戶數據,可以借助私域流量運營神器艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,能清楚的記錄客戶,清楚的記錄每個渠道添加的客戶數量,通過各渠道添加客戶數據的對比,幫助企業進一步優化渠道引流方式。
同時可以根據客戶渠道來源打上渠道標簽,幫助企業對客戶進行分類,并且支持自動給客戶推送歡迎語,留住客戶。
2、與客戶持續互動,挖掘精準流量
在企業微信私域流量池中,企業能通過建立社群服務和定期推送產品介紹、優惠活動等方式,培育用戶并激勵成單。
使用艾客SCRM系統的【群SOP】功能,只需要在艾客后臺設置好需發送的活動內容、提醒發送時間和推送社群,這樣在設置好的時間里,系統會自動提醒員工給客戶群發送指定消息,幫助企業和客戶保持持續互動和關注,提供及時的產品和活動信息,建立穩固客戶關系。
3、用戶分層管理和高效運營
企業能利用企業微信的標簽功能對用戶進行分層,我們能根據從聊天記錄、客戶的點擊行為中分辨客戶是哪類客戶,再將客戶打上相應標簽。打好標簽后,就可以在進行消息群發時,給不同標簽的客戶發送不同的內容。
當客戶較多后,我們就容易漏掉某些重要客戶的跟進,這時可以使用艾客SCRM系統的【客戶生命周期】功能,幫助我們高效跟進客戶。使用后,可給不同層級的客戶設置不同的跟進時間,如果我們沒及時跟進時,系統會及時發送提醒,避免因忘記客戶跟進而造成客戶的流失。
4、流失違規預警,高效管理客戶
企業管理客戶的過程中,難免會有客戶流失或員工言論不當的情況出現,而這些都可以通過艾客SCRM系統功能來解決。
艾客SCRM系統有【流失提醒】功能,一旦有客戶將員工從好友列表中刪除,都會在后臺產生一條流失記錄,企業能了解查看客戶流失的情況,還可以開啟被刪除通知,客戶刪除員工時,員工會收到系統的推送提醒,便于員工對客戶進行挽回。
還可以使用【違規提醒】功能,自定義一些敏感的關鍵詞,如聯系方式、紅包、私下轉賬等,設置完成后,有員工在跟進客戶時觸發這些關鍵詞,企業就可以在后臺查看記錄,便于企業對員工進行管理,維護企業利益。
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