疫情影響下,讓很多服務行業進行寒冬狀態,就拿家政服務來說,保姆清潔和護理相關的工作長時間陷入停滯轉態,其他很多生活服務行業的實體門店客流量也大幅度減少,而轉型線上模式,挖掘老客戶價值,不得不說到私域流量,那么生活服務行業如何打造私域流量?如何引流獲客?
生活服務行業如何打造私域流量?
私域流量可以精準觸達用戶,降低企業商家的營銷成本,方便跟客戶建立起品牌情感關系。對于生活服務行業而言,打造有品牌的影響力非常重要,這也是打造私域流量很關鍵的一步。
同時,在流量傳遞方面需要建立完整的體系,只有系統引流才可以高效獲取流量,而我們可以通過線上和線下引流,實現高效營銷,線下可以通過活動營銷、地方推廣、促銷等方式,將客戶引導到企業,并做好維護工作。
并且為了提高運營客戶的效率,多數企業選擇將客戶引流到企業微信上,在通過企微私聊、群聊等多種方式深層次觸達用戶,跟客戶建立關系,實現客戶的轉化。當然,生活服務行業打造私域流量還可以借助一些工具,企業微信服務商在企微基礎上開發了眾多很實用的運營功能,例如艾客SCRM。
生活服務行業如何引流獲客?
其實,生活服務行業想要打造私域流量,首先最重要的是要解決引流問題,流量到底是從哪里來的?實體店最常見的做法就是客戶到店消費時,以打折、優惠或是小禮品作為“鉤子”,引導客戶主動掃碼添加我們的微信。
然而私域流量池的逐漸擴大,企業員工通過微信運營客戶容易出現賬號異常,導致已有客戶的流失,這時借助服務商艾客SCRM開發的功能,可以更規范的管理運營客戶。
當我們積累一定客戶后,還能使用艾客SCRM的【裂變任務】功能,通過以舊帶新的裂變方式獲取更多的客戶咨詢。管理員在后臺生成裂變海報,用戶掃碼可以生成新海報,再將海報分享到群聊或是朋友圈讓微信上的好友助力,完成規定任務就能獲得相應的獎勵。以此起到留存促活老用戶及新客裂變增長。
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