現在很多行業都開始做私域,包括珠寶行業,只要我們將客戶引流到企業微信,始終跟客戶保持良好的關系,就能持續觸達,在一定程度上能提高客戶復購率,而且私域做好,利潤也會高起來,那么珠寶行業如何做私域?私域運營玩法有哪些?
珠寶行業如何做私域?
首先珠寶屬于購買頻率低、決策時間較長、且產品社交性質強(自己使用或者是送人)的品類,在做私域的過程中,品牌應側重于內容輸出,可以通過直播、圖文等方式多方位展示產品的品質感和佩戴效果,讓用戶獲得直觀的用戶體驗。
在進行內容營銷時,需要注意的是營銷信息滿天飛是高消費群體最敏感的,需根據客戶需求,高質量的輸出內容,做好售后服務,提高產品轉化率。而且為了更便捷的聯系客戶,可以選擇企業微信作為私域流量載體,直接添加客戶微信,通過企微進行客戶營銷。
如果企業微信提供的客戶運營功能不能滿足企業需求,不妨結合企微私域流量運營神器—艾客SCRM功能,拉近跟客戶之間的聯系,提高企業員工工作效率,助力企業實現私域流量客戶的轉化。
私域運營玩法有哪些?
私域運營玩法非常多,社群營銷和一對一服務都是最常用的,如果是行業業態是低價高頻的業態,如餐飲、零售、服飾等適合做社群營銷,而珠寶、房地產這樣的行業更適合一對一服務。
企業私域運營選擇的是社群營銷,可以用企業微信服務商艾客SCRM來輔助,艾客SCRM為企業提供更多更高效的社群運營工具,比如【客戶群提醒】功能,提前設置“購買”等關鍵詞,一旦群里出現設置好的關鍵詞,艾客助手就會提醒員工,員工就可以及時回復客戶信息,提高產品成交率。
選擇一對一服務的話,推薦使用【個人SOP】功能,艾客的SOP功能可以分為1對1 SOP和群SOP,在艾客后臺創建群SOP任務,添加客戶后,運營人員可以在第一時間進行內容推送,觸達客戶更方便。
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