很多客戶跟我們進行前期溝通時,常常出現一頭霧水的情況,看到一些商家私域做得很好,自己就想做。但是私域真正做起來沒有想象中的簡單容易,沒有掌握方法,私域運營效果總是不理想,那么你的私域真的做對了嗎?如何正確做好私域?
你的私域真的做對了嗎?
商家想通過私域運營實現更大的增長,但是私域運營中,有很大一部分商家反映社群剛建立時很活躍,但是要不了多久就變成了“死群”,用戶添加后也不會留存下來,很快就把客服人員刪了,私域成效一般,其實造成這樣情況主要還是沒有做對私域,陷入私域運營誤區。
商家做私域項目時,沒有花費心思好好去運營,要么短時間沒看到成效就放棄了,要么是沒有給予資源上的支持,這些都是因為沒有把私域項目當成企業的備選項,認識到私域運營的核心價值。
不知道大家是否發現有企業私域用戶很多,可是收益卻上不去,這是為什么?其實有企業陷入了這樣的誤區,認為用折扣可以更好地維護用戶,雖然折扣福利是很好的促銷方式,但是要用對,我們應該根據用戶類型去策劃優惠。
如何正確做好私域?
現在加入私域流量運營的隊伍不斷壯大,但是做私域運營不是靠一時沖動。在做私域運營前,應該對私域流量概念有更深的認識和了解,私域流量的本質是通過給用戶提供有價值溫度的服務,拉近彼此的距離,讓客戶信賴我們的品牌產品,繼而實現高效轉化。
首先推薦將客戶沉淀到企業微信,可以跟微信互通,更高效便捷的聯系客戶,同時為了提高私域運營效果,可以選擇配置艾客scrm功能,助力企業精細化運營私域客戶。
當添加新用戶后,我們可以使用艾客scrm的【個人sop】功能,在后臺設置推送計劃,比如什么時間給新用戶推送什么內容,避免胡亂給客戶推送消息,引起客戶的反感。
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