現(xiàn)代社會(huì)可以說(shuō)是一個(gè)服務(wù)型社會(huì)，相對(duì)于產(chǎn)品本身，許多客戶看重服務(wù)體驗(yàn)，所以企業(yè)應(yīng)在以“客戶”為核心的基礎(chǔ)上去服務(wù)客戶。而通過(guò)企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，想辦法引流獲客的同時(shí)，也不能忽視客戶關(guān)系的維護(hù)，那么，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何利用企業(yè)微信維護(hù)老客戶？
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何利用企業(yè)微信維護(hù)老客戶？
首先教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以將所有客戶都沉淀到企業(yè)微信里，給機(jī)構(gòu)更多觸達(dá)客戶的機(jī)會(huì)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
同時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能利用企業(yè)微信自帶的客戶管理功能，從引流開(kāi)始就為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)有客戶添加員工企業(yè)微信時(shí)，可以利用歡迎語(yǔ)功能，給客戶留下一個(gè)好的印象，拉近彼此之間的距離。
企業(yè)微信提供了標(biāo)簽功能，支持根據(jù)客戶需求和喜好打上不同標(biāo)簽，做好客戶分類(lèi)，為客戶提供精細(xì)化服務(wù)。而企業(yè)微信的客戶標(biāo)簽分為企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽這兩種，可以由企業(yè)統(tǒng)一給員工配置，也可以自行設(shè)置標(biāo)簽給客戶打上，來(lái)記錄客戶年齡、地域、偏好需求等基礎(chǔ)信息，讓成員對(duì)客戶有更深入的了解。
當(dāng)添加的客戶增多，我們會(huì)建立企業(yè)微信群來(lái)統(tǒng)一管理客戶，可以定期在群里發(fā)布一些優(yōu)惠折扣信息，還可以利用抽獎(jiǎng)活躍社群，提升客戶對(duì)品牌的粘性。
不過(guò)使用企業(yè)微信管理社群時(shí)，常常遇到一個(gè)問(wèn)題，就是社群不活躍，群聊打開(kāi)率低。其實(shí)想讓社群長(zhǎng)期活躍下去，還能借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)的【群打卡】功能，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引客戶在群里打卡，設(shè)置群內(nèi)客戶打卡累計(jì)到一定天數(shù)可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)可以是小禮品，也可以是紅包，讓客戶養(yǎng)成每天打開(kāi)群聊打卡的習(xí)慣，這也就能讓社群長(zhǎng)期保持活躍狀態(tài)。
以上就是關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何利用企業(yè)微信維護(hù)老客戶的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm系統(tǒng)基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)等，有需求的朋友可申請(qǐng) 免費(fèi)試用體驗(yàn)哦！
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