近幾年,企業對私域流量需求不斷增加,由此引發了scrm系統這個新熱點。而基于企微生態下的SCRM系統,可以幫助企業對客戶信息進行收集、管理和分析,精細化服務客戶,從而提升客戶轉化率,那么,企微scrm系統有哪些功能可以實現精準營銷?
企微scrm系統有哪些功能可以實現精準營銷?
企業可以開展各種營銷推廣活動促成轉化,但是盲目營銷會給客戶造成打擾。艾客scrm系統可以幫助企業收集客戶數據,更全面地了解客戶需求,分析客戶喜好,從而提供更有針對性的服務,達到精細化營銷的效果。
而為了幫助員工精細化運營客戶,實現精準營銷,可以使用艾客scrm系統的這些功能。
1、客戶畫像
艾客scrm的這個功能可以清楚記錄客戶動態,包括客戶每次對話時間、是否打開文件等信息,通過客戶行為動態,可以幫助員工判斷客戶對我們的產品是否感興趣,有沒有購買意向,再進行針對性的營銷,促進客戶轉化。
2、渠道活碼
當企業配置系統的渠道活碼功能,可生成帶參數的活碼。不同于企微活碼,系統的活碼能給不同渠道的客戶打上相應標簽,便于企業統計客戶從哪個渠道來。同時可以記錄各渠道上添加的客戶數,了解不同渠道的轉化效果,下次做推廣活動時,也能根據數據對比選擇合適的推廣渠道。
3、關鍵詞自動打標簽
我們給客戶打好標簽后,后續營銷都能根據標簽來進行運營。但是客戶數量一多,手動打標簽很耗時,這時使用系統提供的自動打標簽功能,可以快速給客戶打上標簽。
同時,可以根據關鍵詞打標簽,以便企業員工分析客戶行為,更有針對性的為客戶提供服務。
只需要在艾客后臺找到自動打標簽,設置關鍵詞并添加打標簽規則,比如設置一個“意向客戶”標簽,添加“多少錢”、“如何用”、“效果怎樣”等關鍵詞,當聊天時提到設置好的關鍵詞,即可自動給這些客戶打上“意向客戶”標簽。即便客戶當下沒購買,也可以通過這個標簽提醒員工重點跟進。
以上就是關于企微scrm系統有哪些功能可以實現精準營銷的內容了,除了文章介紹到的這些功能外,艾客scrm系統還有企微會話存檔、流失提醒、批量加好友、客戶生命周期等其他功能,感興趣的話,請掃描下方二維碼,也可以申請艾客企微SCRM系統免費試用~