自從企業微信開放了許多API接口后,為SCRM領域開拓了新的局面,如今企業微信已然成為私域流量運營的標配,企業微信和第三方SCRM工具結合能幫助企業更高效地開展私域流量,實現客戶精細化運營,那么,企微SCRM系統如何實現客戶數據分析一體化?
企微SCRM系統如何實現客戶數據分析一體化?
1、整合客戶數據,標簽篩選精準客戶
企微SCRM系統在整合用戶多渠道、多觸點數據基礎上,形成精準的客戶畫像標簽,在運營中管理人員能夠結合客戶需求提供更有針對性的產品和服務。
另外企業通過營銷素材獲取客戶信息后,可以通過SCRM為所有的客戶打標簽,做好客戶分層管理。如果企業通過客戶生命周期分類,把客戶分為新客戶—初步溝通—意向客戶—付費客戶—流失客戶等多個階段,可以通過標簽篩選出精準客戶,制定精準運營策略,大大提升客戶成交轉化率。
2、無處不在的社交,及時分享信息
企微SCRM系統最大特定就是社交化,通過多渠道引流獲客,將客戶從社交媒體中引流到企業微信上形成私域流量,運營人員能隨時和用戶互動。同時通過個性化歡迎語、快捷回復、聊天側邊欄等工具,有效提升溝通效率,提高客戶服務滿意度,從而加快客戶轉化。
3、維護留存客戶,進行復購
對于企業來說,客戶下單之后并不是整個客戶生命周期的完結,而是復購的開始。在客戶下單后,怎么服務好客戶成了客戶留存和反復消費的關鍵所在,企業能通過SCRM的營銷素材了解客戶還存在的需求點和痛點,為后續產品的推廣做好準備。
目前市面上好用的企微SCRM系統有好多款,這里向大家推薦企業微信服務商——艾客SCRM系統。在企業微信自帶功能基礎上進行完善,私域獲客、營銷轉化和客戶管理都能一站式解決,助力企業搭建私域流量池,精準掌握客戶行為,實現客戶數據分析一體化。
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