隨著企業(yè)微信的快速發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)都在用企業(yè)微信管理客戶(hù)。雖然企業(yè)微信本身具備不少運(yùn)營(yíng)功能，但是這些功能還很基礎(chǔ)，無(wú)法全面滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求，因此企業(yè)選擇使用企微scrm工具，那么，企業(yè)微信scrm工具如何保護(hù)公司客戶(hù)資源及權(quán)益？
企業(yè)微信scrm工具如何保護(hù)公司客戶(hù)資源及權(quán)益？
企微scrm工具是一種基于企業(yè)微信的客戶(hù)關(guān)系管理工具，這里以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它如何保護(hù)公司客戶(hù)資源及權(quán)益。
1、客戶(hù)流失提醒，減少客戶(hù)流失
當(dāng)我們將客戶(hù)添加到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，還是會(huì)遇到莫名其妙被客戶(hù)刪除的情況，只有及時(shí)了解被刪除原因，才可以更好地挽回客戶(hù)，避免客戶(hù)再次流失。
艾客scrm系統(tǒng)提供了流失提醒功能，無(wú)論是客戶(hù)刪除了員工，還是員工主動(dòng)刪除了客戶(hù)，系統(tǒng)都可以給員工發(fā)送一條客戶(hù)流失提醒，員工能第一時(shí)間查看客戶(hù)詳情，判斷是否挽回客戶(hù)。
2、會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔，實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒
艾客scrm系統(tǒng)為企業(yè)提供了企微會(huì)話(huà)存檔功能，在客戶(hù)和員工同意的基礎(chǔ)下，企業(yè)管理人員能合規(guī)存檔員工和客戶(hù)的所有聊天記錄，后臺(tái)能及時(shí)獲取員工客戶(hù)的聊天內(nèi)容，并設(shè)置敏感關(guān)鍵詞，監(jiān)管好員工的行為，避免銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)移客戶(hù)資源、飛單、拿回扣、辱罵客戶(hù)等現(xiàn)象，有效保障企業(yè)客戶(hù)資源以及權(quán)益。
3、群聊質(zhì)檢，規(guī)范員工服務(wù)行為
企業(yè)微信的聊天敏感詞能規(guī)范員工和客戶(hù)的單聊行為，保護(hù)好企業(yè)內(nèi)部權(quán)益。如果企業(yè)想對(duì)群聊中員工服務(wù)行為進(jìn)行質(zhì)檢，可以使用企微艾客scrm系統(tǒng)的群聊質(zhì)檢功能。
當(dāng)群主超過(guò)一段時(shí)間沒(méi)回復(fù)群客戶(hù)消息，艾客助手會(huì)主動(dòng)提醒員工及時(shí)回復(fù)消息。管理員也能同步收到消息提醒，查看員工沒(méi)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的次數(shù)，了解員工服務(wù)客戶(hù)的情況。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信scrm工具如何保護(hù)公司客戶(hù)資源及權(quán)益的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可以幫助企業(yè)高效獲客、裂變營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，還能做好員工管理，有需要的話(huà)，請(qǐng)請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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