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如今，許多品牌都在用企業(yè)微信做私域運營，而私域運營本質(zhì)是要改變用戶關(guān)系，和用戶關(guān)系越深，用戶生命周期會越長，可挖掘的價值會更大，而用戶關(guān)系變化的最終級就是超級會員，所以會員運營也是私域營銷中很重要的一個內(nèi)容，那么，如何用企業(yè)微信進行私域會員管理？

如何用企業(yè)微信進行私域會員管理？

1、私域會員資產(chǎn)管理

企業(yè)最擔(dān)心好不容易積累的用戶，員工離職會帶走。企業(yè)微信提供的離職基礎(chǔ)功能可以很好的解決這個難題。

管理員在企業(yè)微信管理后臺點擊離職繼承，就能統(tǒng)一分配離職員工跟進管理的客戶給其他員工去繼承。對于客戶來說，他們在聊天窗口收到新員工接替服務(wù)通知，不需要客戶進行額外操作，交接就可以完成。

2、運營數(shù)據(jù)管理

企業(yè)通過企業(yè)微信做私域也很關(guān)心員工每天服務(wù)了多少客戶、有沒有服務(wù)到位、客戶是否滿意等問題，基于此，企業(yè)微信提供了聯(lián)系客戶統(tǒng)計和群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計兩個數(shù)據(jù)看板，幫助企業(yè)衡量服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。

在聯(lián)系客戶這個數(shù)據(jù)看板中，我們可以看到客戶新增人數(shù)、流失人數(shù)，還能看到員工回復(fù)客戶的平均時長和消息回復(fù)率。

3、客戶標簽管理

不同的客戶有不同的需求，使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時，點擊客戶昵稱就能給客戶打上相應(yīng)標簽。管理員能創(chuàng)建好具體的企業(yè)標簽供員工選擇，有利于標簽維度的統(tǒng)一。

員工也能根據(jù)客戶具體情況創(chuàng)建個人標簽，記錄客戶個人信息，如年齡、性別、職業(yè)、聯(lián)系方式等；客戶衍生信息，如會員等級、渠道來源等；客戶消費屬性如購買了幾次，喜歡什么產(chǎn)品，消費能力等。

如果覺得手動打標簽速度慢，想要解放雙手，可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【自動打標簽】功能。可以根據(jù)聊天關(guān)鍵詞給客戶自動打上標簽，比如客戶提到了想要、價格、購買等關(guān)鍵詞，就會被自動打上意向標簽，方便員工根據(jù)標簽跟進意向客戶，促成訂單成交。

以上就是關(guān)于如何用企業(yè)微信進行私域會員管理的內(nèi)容了，如果想讓企業(yè)微信的功能更強大，提高私域運營效率，促進客戶的轉(zhuǎn)化，可以掃描下方二維碼，申請免費試用，更多功能等你體驗哦！