跟進(jìn)客戶重要的是及時(shí)性，如果長(zhǎng)時(shí)間不跟進(jìn)，客戶就容易流失，再次喚醒很難。而根據(jù)客戶生命周期，企業(yè)能對(duì)不同周期的客戶制定不同的跟進(jìn)方案，提高客戶轉(zhuǎn)化率，提高私域運(yùn)營(yíng)效果，那么，企業(yè)如何定時(shí)提醒員工跟進(jìn)客戶？就用客戶生命周期功能，一起來看看吧！
企業(yè)如何定時(shí)提醒員工跟進(jìn)客戶？就用客戶生命周期功能！
現(xiàn)在許多企業(yè)都用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量，當(dāng)員工添加的客戶較多，就沒辦法顧及到所有客戶，意向客戶也容易被遺漏，這時(shí)為了定時(shí)提醒員工跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的每個(gè)時(shí)機(jī)。
我們可以使用企微服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【客戶生命周期】功能，只需要管理員進(jìn)入艾客后臺(tái)，在后臺(tái)的客戶生命周期頁(yè)面設(shè)置好客戶發(fā)展階段，并設(shè)置好每個(gè)階段的提醒時(shí)間之后，如果在設(shè)置時(shí)間內(nèi)沒有跟進(jìn)客戶的話，艾客助手會(huì)給員工發(fā)送消息提醒，提醒員工及時(shí)跟進(jìn)。
當(dāng)客戶階段出現(xiàn)了變化，員工也能在側(cè)邊欄的客戶畫像中修改客戶所處的階段，這樣員工就能不錯(cuò)過每個(gè)重點(diǎn)客戶或是意向客戶了。
當(dāng)然，做好客戶跟進(jìn)的前提也要判斷客戶意向，銷售人員給客戶發(fā)送公司介紹、產(chǎn)品鏈接等資料，不知道客戶是否查看。我們要知道客戶對(duì)產(chǎn)品鏈接、信息介紹等是否有點(diǎn)擊行為，是判斷客戶有沒有購(gòu)買意向的一大導(dǎo)向，那如何才可以知道客戶行為信息呢？
這時(shí)候可以使用艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，在后臺(tái)新建雷達(dá)鏈接或雷達(dá)文章，新建成功后即可配置在渠道活碼、客戶群發(fā)、客戶歡迎語(yǔ)等功能中，然后發(fā)給客戶，只要客戶點(diǎn)擊了雷達(dá)鏈接，就能記錄渠道客戶的點(diǎn)擊行為、閱讀時(shí)長(zhǎng)、是否分享等數(shù)據(jù)，同時(shí)會(huì)被打上選中標(biāo)簽，員工也可以第一時(shí)間收到提醒，這樣就能輕松知道哪些客戶有購(gòu)買的意向。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，除了客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還有客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、批量加好友、群SOP等功能，幫助企業(yè)做好私域客戶運(yùn)營(yíng)，有興趣的話，掃描下方二維碼申請(qǐng)功能使用哦！
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電商私域，就用艾客！
