在客戶運營過程中,想“黏住”用戶就要精準熟悉客戶,這就不僅是了解用戶基本熟悉以及一些常見行為數(shù)據(jù),而精準了解每個客戶需求,并根據(jù)用戶需求和偏好提供個性化服務,那么,企業(yè)微信運營怎么做好用戶標簽?做好用戶標簽有哪些好處?
企業(yè)微信運營怎么做好用戶標簽?
目前企業(yè)微信標簽分為企業(yè)標簽和個人標簽,運營中做好用戶標簽,就需要進行標簽設(shè)置,首先是企業(yè)標簽設(shè)置,管理員通過手機端進入企業(yè)微信管理后臺,在工作臺選擇【客戶聯(lián)系】,然后選擇【企業(yè)客戶標簽】,再選擇【新建標簽組】即可。
客戶標簽組設(shè)置好后,員工能使用創(chuàng)建好的標簽組,給通訊錄中的客戶添加標簽。企業(yè)員工也能自己設(shè)置個人標簽,員工在電腦端跟客戶聊天窗口側(cè)邊的【客戶詳情】頁面給客戶添加標簽,這種標簽只能員工自己使用。
做好用戶標簽有哪些好處?
做好用戶標簽可以幫助企業(yè)精準觸達客戶,更快的完成轉(zhuǎn)化。要知道企業(yè)為了深入了解客戶,往往都會給客戶打上相應標簽,這樣員工和客戶溝通時,通過標簽可以知道客戶需求是什么,哪些客戶是重點客戶,從而更快完成客戶轉(zhuǎn)化率,減少企業(yè)沒必要的運營成本支出。
同時,使用企業(yè)微信群發(fā)消息時,可以通過標簽篩選群發(fā),這些客戶收到的就是專為這類客戶定制的內(nèi)容,更精準觸達客戶,效率高且轉(zhuǎn)化效果會更好。
在給客戶打標簽過程中,一個個手動添加客戶標簽,工作量非常大,效率不高,這時能使用企業(yè)微信服務商——艾客SCRM來實現(xiàn)自動打標簽。
艾客SCRM的【自動打標簽】功能支持根據(jù)客戶的聊天內(nèi)容,來給客戶自動打上標簽。比如客戶聊天中觸發(fā)了設(shè)定好的關(guān)鍵詞,艾客助手就可以自動給客戶打上設(shè)定標簽,并在客戶畫像中同步,便于企業(yè)成員進行跟進,分析客戶行為,有效提升工作效率。
以上是關(guān)于企業(yè)微信運營怎么做好用戶標簽?做好用戶標簽有哪些好處的內(nèi)容了,如果你還在手動打標簽,不妨試試企微營銷管理工具—艾客SCRM系統(tǒng)的自動打標簽功能吧,也可以掃描下方二維碼,申請免費試用哦!