目前用企業微信管理客戶的企業越來越多,但依然有一部分企業對企業微信信心不足,主要原有是沒足夠的流量引流到企業微信中,還有就是客戶引流到企業微信后,無法高效完成客戶的培育,那么,企業微信如何做新客培育?企業微信怎么留住客戶?
企業微信如何做新客培育?
想通過企業微信做新客培育,客戶分層管理是不可缺少的一個環節,那這個過程中,我們如何做好客戶分層?
1、利用活碼功能來分流
企業微信自帶活碼功能,通過活碼來引流客戶,不用擔心出現個人二維碼七天后失效,導致客戶不能添加的情況。如果想清楚識別客戶來源和統計各渠道的引流數據,可以使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能進行補充。
2、標簽化用戶
我們能在企業微信后臺設置企業標簽,添加用戶為好友之后,直接給用戶打上標簽,做好客戶分層管理,從而建立客戶對企業品牌的好感度。
不過企業微信的打標簽功能不支持批量自動化標簽,這時候需要工具來幫忙,艾客SCRM的【自動打標簽】功能,可以幫助企業從聊天內容、入群行為、添加時間段等多個場景,自動給客戶打上相應標簽。
企業微信怎么留住客戶?
客戶流失對企業來說是很大的損失,想要留住客戶,避免客戶的流失,需要企業在日常客戶運營中做好促活留存工作,并及時了解客戶流失的原因,不斷優化客戶管理策略。
為了做好客戶促活留存工作,我們先要明白客戶的需求,客戶添加員工是受到企業相關活動宣傳的引導,希望可以通過添加員工企業微信獲取相關福利。福利活動最能挑動大眾神經,秒殺、買贈等字眼可以迅速抓住客戶眼球,而這都是客戶留下來的原因。
及時跟進客戶也是能否留住客戶的關鍵,但是員工對接的客戶多,常常會有忘記對接客戶的情況發生,那有辦法能記錄客戶跟進階段,提醒員工及時跟進客戶嗎?
如果想全程記錄客戶的跟進階段,然后根據客戶所處的階段,及時進行跟進,可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能,企業能自定義設置客戶所處階段,比如我們把客戶跟進狀態分為初步溝通—意向客戶—付費客戶—冷客戶等多個階段,給客戶標記跟進狀態,如果我們在一定時間里沒有跟客戶聯系,系統會提醒員工及時跟進,幫助員工更好地對接服務、轉化客戶。
以上是關于企業微信如何做新客培育?企業微信怎么留住客戶的內容了,如果企業也想使用艾客SCRM系統功能,更好的幫助員工做好新客培育和客戶跟進工作,可以掃描下方二維碼,聯系我們申請艾客企微SCRM系統免費試用哦!