近些年,中小微企業數量正在上漲,其對財稅服務的剛性需求也催生出更廣闊的財稅服務市場。但隨之而來的是行業競爭越來越激烈,不斷攀升的獲客成本,讓財稅企業處在業績增長以及管理焦慮中,那么,財稅行業獲客難怎么辦?如何拓展獲客渠道?
財稅行業獲客難怎么辦?如何拓展獲客渠道?
營銷的基礎是獲客,獲客是業務得以開展的前提,財稅行業作為一個復利行業,開發新客戶成本跟新客成交價基本持平,主要掙的是后續續費,所以在新客戶獲取上,內卷十分嚴重。目前財稅行業獲客方式主要但不僅限于以下幾種:
1、電話陌拜
財稅企業依靠人工或機器人撥打營銷電話,一遍遍地去洗電話列表。在國家嚴格限制電話騷擾以及人們對營銷電話拉黑投訴的背景下,這種方式弊大于利。
2、老客戶轉介紹
這是一種成功率較高且客戶質量很好的方法,但采取這種方式獲客的前提是業務質量讓客戶滿意。而客戶滿意度不僅僅體現在對結果滿意,更多是在與你或是你所在機構合作中,對其專業程度、服務質量、辦事效率的全方位認可,所以想讓老客戶轉介紹,財稅企業一定要保證服務質量和保證足夠專業。
3、派單掃樓
利用人力在工商、稅務等相關政務辦理大廳附近駐點派單,或者對商業樓宇進行掃樓。這種獲客方式最大的優勢在于客戶精準,缺點就是人力成本高,效率低,很難形成有效的客戶數據庫。
4、線上廣告投放
財稅行業投放主要有搜索引擎營銷和信息流廣告這兩個渠道,投放SEM廣告時,通常一條線索投放成本300以上,單客戶成交金額在500—2400元不等,若按照轉化率20%來計算,投1000塊以上會帶來一個訂單,這個成本對于中小財稅公司來說非常高。
對于低預算的廣告主,可以先從大約3到5個廣告活動開始,并以財稅服務為主,根據投放數據和成效來放大預算以及投放規模。在投放中,有些財稅企業會選擇在幾個渠道進行營銷引流,數據存在不同渠道,采用人工統計效率低,還很容易出錯。
在廣告投放引流獲客過程中,財稅企業能借助艾客SCRM,對接多個廣告商API,推廣經理能統一平臺管理,點擊、消費等數據自動同步,并自動生成多維度可視化數據報表,幫助企業優化投放策略。
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