在用企業微信添加客戶后,員工需要實時跟進客戶,實現成單目的,但有時候,一段時間沒跟客戶聯系,再去找客戶時發現自己經被客戶刪除了,這時候再去挽回客戶可能會錯過挽回時間,那么,客戶流失怎么辦?企業微信流失提醒功能挽留高價值客戶!
客戶流失?企業微信流失提醒功能挽留高價值客戶!
有些員工用企業微信跟客戶交流時,因為言語上的不愉快,可能會直接將客戶從聯系人列表中刪除,但是這樣的行為會造成企業客戶的流失。
而為了防止員工私自刪除企業客戶,可以試試企業微信服務商——艾客SCRM開發的【流失提醒】功能,通過該功能,我們可以及時收到員工刪除客戶的通知,并做好員工管理和客戶挽回工作。
艾客SCRM的流失提醒功能可以幫助我們第一時間發現員工刪除客戶的行為,并采取相應措施加以處理。只要員工發生了操作刪除客戶的行為,系統會自動給管理員發送提醒通知,確保管理員可以及時知曉員工的違規行為。
同時通過該功能,企業可以更好地進行員工管理,我們能對刪除客戶的員工進行調查和分析,了解員工刪除客戶的原因,這樣一來,我們可以及時采取更有針對性的管理措施,通過內部溝通和激勵機制,提高員工的服務質量,避免再次發生員工私自刪除客戶的情況。
除此之外,在開通企微會話存檔的前提下,企業管理員能查看員工和被刪除客戶的聊天記錄,判斷客戶有沒有挽回必要。如果被刪除客戶還有二次開發價值,能夠安排其他員工進行挽回,有效避免客戶的流失。
值得注意的是,企業微信只提供了會話存檔的接口,企業購買后需要進行二次開發才能投入使用。如果企業本身不具備開發能力的話,可以使用艾客SCRM開發的【會話存檔】功能,能在員工和客戶都知情的情況下,永久保存文字、圖片、視頻、小程序、文件等多種類型的聊天記錄,當客戶和員工發生糾紛時,管理員能通過搜索關鍵詞快速查找相關的聊天內容,還原事情真相。
以上就是關于客戶流失?企業微信流失提醒功能挽留高價值客戶的內容解答,如果大家對流失提醒和企微會話存檔功能感興趣的話,可以掃描下方二維碼,也可以聯系客服申請免費配置試用哦~