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隨著企業(yè)微信功能的逐步完善及市場認(rèn)可度的提高，許多企業(yè)選擇在企業(yè)微信平臺上開展?fàn)I銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。同時企業(yè)微信開放了API，企業(yè)能將企業(yè)微信和自家CRM系統(tǒng)進(jìn)行對接，進(jìn)而實現(xiàn)企微SCRM的應(yīng)用，那么，企業(yè)為什么需要企微SCRM系統(tǒng)？SCRM系統(tǒng)有什么作用？

企業(yè)為什么需要企微SCRM系統(tǒng)？

1、能滿足不同企業(yè)的需求

大中型企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜，公司員工較多，對于管理方法有很高要求。而且大中型企業(yè)面臨不少挑戰(zhàn)，比如需要處理大量客戶數(shù)據(jù)、執(zhí)行復(fù)雜流程，還要保證應(yīng)用安全和可擴(kuò)展，所以企微SCRM系統(tǒng)需要擁有完善的自定功能，簡化工作流程和提升效率。

2、提高客戶引流和銷售轉(zhuǎn)型能力

企微SCRM系統(tǒng)可以構(gòu)建企業(yè)微信客戶的全生命周期管理，包括引流獲客、銷售轉(zhuǎn)化、管理分析等多個方面。

3、實現(xiàn)客戶管理一體化

企微scrm系統(tǒng)是一款合用戶信息管理、客戶關(guān)系管理、社交媒體營銷等功能于一體的工具型應(yīng)用。

對運(yùn)營者來說，精準(zhǔn)掌握客戶行為、社交足跡等信息是進(jìn)行私域流量管理的基礎(chǔ)，而利用企微SCRM的數(shù)據(jù)分析功能，可全面記錄客戶信息、消息互動情況等，并以圖表等形式呈現(xiàn)，讓運(yùn)營團(tuán)隊更易于分析所得數(shù)據(jù)，把握住運(yùn)營方向。

SCRM系統(tǒng)有什么作用？

其實SCRM系統(tǒng)作用有不少，主要的幾個作用是：

1、降低銷售成本

SCRM系統(tǒng)對企業(yè)成本的影響直接體現(xiàn)在供應(yīng)商成本上，一般供應(yīng)商在采購和生產(chǎn)中需要大量人力物力，這種人力物力來自銷售人員。而SCRM系統(tǒng)軟件通過收集供應(yīng)商的銷售記錄，能分析出客戶偏好，從而降低人力成本。

2、提升銷售效率

?傳統(tǒng)商業(yè)模式是通過人工進(jìn)行銷售，效率較低，而且銷售人員缺乏積極性。而SCRM系統(tǒng)能提高銷售人員的積極性。而在用戶詢問時，系統(tǒng)軟件可以第一時間提醒銷售去跟進(jìn)，促使交易的完成，同時銷售能利用系統(tǒng)功能來確認(rèn)客戶購買意圖，進(jìn)一步提升銷售效率。

3、提高客戶滿意度

SCRM管理系統(tǒng)能統(tǒng)一存儲和管理客戶數(shù)據(jù)，統(tǒng)計銷售過程中用戶的通話記錄、消費(fèi)記錄、服務(wù)記錄等，幫助銷售人員更好地了解客戶需求，提供更有針對性的服務(wù)，從而提高客戶滿意度。

企微SCRM系統(tǒng)這里向大家推薦艾客scrm系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開放接口，合規(guī)開發(fā)了許多功能，幫助企業(yè)更好地利用企業(yè)微信進(jìn)行營銷，管控員工在微信里的工作軌跡，杜絕員工帶走客戶、走私單、濫用客戶資源、辱罵客戶、私刪客戶等行為，保護(hù)好企業(yè)資產(chǎn)。

以上是關(guān)于企業(yè)為什么需要企微SCRM系統(tǒng)？SCRM系統(tǒng)有什么作用的內(nèi)容了，企微scrm可與第三方軟件對接實現(xiàn)互通，比如淘寶、京東、天貓、抖音、快手、小紅書、視頻號等電商平臺，打通其電商平臺訂單，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化效率。有需求的朋友，歡迎關(guān)注我們！