SCRM系統是一種基于社交媒體平臺的管理工具,與傳統crm系統相比,SCRM系統更注重社交媒體的應用,可以更好地融合社交網絡資料,實現多渠道無縫協作,那么,企微scrm系統如何助力企業引流獲客及轉化?
企微scrm系統如何助力企業引流獲客及轉化?
企微scrm系統這里以艾客SCRM系統為例子,看看它如何助力企業引流獲客與轉化。
許多企業會在公眾號、小程序、直播等地方投放二維碼引流,吸引客戶掃碼添加員工企業微信。但常常出現員工添加客戶數量很快達到上限,導致客戶加不上的情況,而且多渠道同時投放時,不好統計各渠道的引流數據。
在引流時,可以將引流二維碼換成艾客SCRM系統的【渠道活碼】,一個渠道活碼能配置多名客服同時接待,當一個員工添加客戶數量達到上限后,就會自動分配給其他員工,科學分流客戶。
同時可以清楚記錄各渠道的客戶數據,還可以挑選多個渠道的引流數據進行對比,幫助企業優化私域運營方案。
如果企業想通過已有客戶參與裂變活動來引流,還能使用艾客scrm系統的【好友裂變】功能,設置一定獎品來激勵客戶參與活動,將任務完成目標設為分享好友添加員工企業微信,完成后就能領取獎勵,這樣就能通過裂變活動為企業招攬更多新的客戶。
當我們將客戶成功引流到企業微信私域流量池后,為了加速私域客戶轉化,可以使用艾客scrm系統的【客戶生命周期】功能,將客戶進行階段劃分,以及客戶轉化過程拆分,再去對接,比如對于意向階段客戶,可以有計劃性的去溝通,建立起信任關系,促進轉化。
同時在溝通轉化過程中,還能使用艾客的【客戶畫像】功能,它能比企業微信標簽更清楚的記錄客戶動態,比如是否打開發送的文件、產品等,每次對話時長,員工能根據客戶畫像來推測客戶喜好,針對性的進行推薦,最終實現客戶下單轉化。
以上就是關于企微scrm系統如何助力企業引流獲客及轉化的內容介紹了,艾客scrm系統還有其他許多企業微信高級功能,可以更好地滿足企業客戶運營需求,比如自動打標簽、流失提醒、超級雷達、企微會話存檔等功能,幫助企業深度觸達客戶,轉化客戶并實現客戶復購,有需求的朋友,請掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!