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私域運營興起之后，許多企業開始使用企業微信來添加、聯系自己的客戶，與客戶建立深入關系，并認識到做好客戶管理的重要性。但用企業微信管理客戶時，客戶流失是不可避免的一個問題，那么，企業如何掌握客戶流失情況？企業微信如何做客戶管理？

企業如何掌握客戶流失情況？

管理員可在企業微信移動端或者PC端的【工作臺】—【客戶聯系】—【聯系客戶統計】中，可查看客戶流失數據，超級管理員可看到管轄范圍內的成員數據，以此來評估客戶流失情況。

需要注意的一點是，此處客戶流失數據包括將成員刪除或者加入黑名單的客戶數，而且一個自然內，一個客戶對一個成員有多次拉黑刪除操作，都只記一次。

企業微信客戶統計功能，統計的是每天流失客戶數據，如果想在客戶刪除我們時第一時間知曉，可以試試企業微信服務商——艾客SCRM的【流失提醒】功能，只要客戶刪除了員工，員工馬上會收到消息提醒，知道哪位客戶刪除了我們，就可以查看客戶詳細信息，還能對客戶采取挽回措施。

企業微信如何做客戶管理？

其實企業微信客戶管理功能相對來說還是很少的，只能實現管理員在企微后臺中看到新增和流失客戶；員工可以對客戶進行打標簽細分，從而進行精細化運營，但這些功能還不能幫助企業更好地運營客戶。

不過想做做好客戶管理，提高轉化效果，可以借助艾客scrm系統來進行客戶關系管理，下面帶大家看看，在客戶生命各個環節中，它如何幫助企業進行企業微信客戶管理。

首先獲客階段，艾客scrm系統的【渠道活碼】功能可清楚記錄各活碼添加客戶數，并給引流來的客戶自動打上渠道標簽，還可以統計客戶來源和每個渠道的引流效果，并給客戶自動發送渠道歡迎語。

引流客戶到企業微信后，企業要做的事就是做好客戶跟進，當員工管理的客戶較多時，容易造成跟進不及時的情況，這時使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，為客戶劃分跟進階段，并設置好跟進周期，如果員工在一定時間內沒跟進客戶的話，系統會及時發送提醒。

以上是關于企業如何掌握客戶流失情況？企業微信如何做客戶管理的內容了，在使用企業微信營銷時，還有很多地方可以借助艾客SCRM系統功能，比如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、超級雷達、標簽建群、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統免費試用！