現在的企業在進行員工和客戶管理時,往往都會選擇企業微信。而企業微信會話存檔對于客戶運營復盤有很重要的意義,但這些消息記錄不可以長期保存,那么,企業微信群聊會話記錄能保存多久?企業微信如何查看群聊會話記錄?
企業微信群聊會話記錄能保存多久?
其實企業微信群聊會話記錄能保存時長取決于管理員的設置,管理員能在企業微信后臺的【聊天管理】中設置聊天記錄云端保存的時長,這個時間范圍從15天到90天不等,管理員能根據企業需求來設定保存期限。
如果企業想要長期保存聊天記錄,能選擇90天這個保存期限。如果覺得這個時間太長了,也能選15天或是30天。
除此之外,企業想要永久保存企業微信群聊會話記錄,可以通過企業微信會話存檔功能來實現。
企業微信如何查看群聊會話記錄?
企業微信提供的聊天記錄最長期限是90天,超過這個期限的會話內容會被系統清除。對部分企業而言,90天的時間是不夠的,重要的消息記錄需要得到更長時間,甚至是永久存儲。
企業微信會話存檔可以將企業微信私聊和群聊內容全部進行存檔,并且支持文字、圖片、語音、視頻、鏈接等多種內容的存檔,就算是被撤回的消息也能查看。問題是企業微信僅僅提供了一個功能接口,想使用這個功能的話還要進行二次開發。
如果企業想免開發使用企業微信會話存檔,可以直接使用企業微信服務商——艾客SCRM開發的【會話存檔】功能,開通就能馬上投入使用,還可以使用艾客SCRM在此基礎上開發的其他高級衍生功能,比如違規提醒功能,一旦員工和客戶的聊天內容包含了關鍵詞,系統就會第一時間發送提醒給企業管理員,管理員在收到提醒后點擊查看詳情,及時對違規人員進行處理。
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