如今，很多企業(yè)都在用企業(yè)微信運(yùn)營著屬于自己的私域流量，母嬰店也不例外。在企業(yè)私域運(yùn)營上，企業(yè)微信比個(gè)人微信更有想象空間，并且可以借助第三方SCRM系統(tǒng)，來更高效精細(xì)地運(yùn)營客戶，那么，母嬰店如何通過scrm系統(tǒng)打造精細(xì)化運(yùn)營？
母嬰店如何通過scrm系統(tǒng)打造精細(xì)化運(yùn)營？
關(guān)于scrm系統(tǒng)，這里以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它如何助力母嬰店打造精細(xì)化運(yùn)營。
1、“線上+線下”多渠道獲客
母嬰店的客戶流量有線下門店，也有線上公眾號、抖音等，將這些線上流量導(dǎo)入企業(yè)微信中進(jìn)行運(yùn)營，能實(shí)現(xiàn)客戶的沉淀。而使用艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】，可以將線上客戶自動分流給不同的員工進(jìn)行接待，并且支持自動給客戶打上渠道標(biāo)簽和推送渠道歡迎語。
如果想將線下流量精準(zhǔn)導(dǎo)入企業(yè)微信私域流量池，可使用艾客scrm系統(tǒng)的“門店活碼”，能將連鎖門店、線下營銷活動獲得的客戶智能匹配給距離客戶較近的企微門店群。
2、客戶生命周期管理，促進(jìn)轉(zhuǎn)化
母嬰店可以通過艾客scrm系統(tǒng)功能，將客戶轉(zhuǎn)化流程拆分為多個(gè)階段，比如新客戶、意向客戶、下單客戶、復(fù)購客戶、冷客戶等，門店銷售在用企業(yè)微信和客戶溝通中，能在側(cè)邊欄客戶畫像中修改客戶跟進(jìn)狀態(tài)以及跟進(jìn)時(shí)間，可在后臺查看不同階段狀態(tài)客戶的跟進(jìn)情況，管理好客戶階段，幫助門店銷售人員成單。
3、客戶標(biāo)簽分類，精細(xì)化服務(wù)客戶
專屬標(biāo)簽可以幫助母嬰店更好地抓取客戶特征和喜好，為不同類型的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶分層分類管理，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化。
艾客scrm系統(tǒng)支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動給客戶打上標(biāo)簽，在聊天中觸發(fā)設(shè)定關(guān)鍵詞，即可自動給客戶打上設(shè)定標(biāo)簽，并在客戶畫像中實(shí)時(shí)同步，后續(xù)運(yùn)營中可以根據(jù)客戶標(biāo)簽精準(zhǔn)進(jìn)行推銷，提升客戶轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于母嬰店如何通過scrm系統(tǒng)打造精細(xì)化運(yùn)營的內(nèi)容了，除了以上功能，艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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