淘寶、抖音等平臺的流量成本不斷增長,實體門店租金也是居高不下,加上市場競爭的激烈,使得獲客成本越來越高,為了解決這問題,許多商家開始使用企業微信做私域,那么,企業微信對商家的私域運營有什么價值?如何幫助商家提升銷售業績?
企業微信對商家的私域運營有什么價值?
企業微信對商家私域運營的價值主要體現在以下幾個方面:
一、有效保障企業客戶資源
企業以前多將客戶添加到個人微信,離職后客戶會被員工帶走。當然為了避免客戶資源被員工帶走,有些企業會通過采購工作機的形式避免客戶被帶走,但要承擔一筆不小的設備成本。
企業微信可以幫助企業保護好客戶資源,在員工離職時,能通過離職繼承將離職員工跟進的客戶以及客戶群轉移給其他員工。
二、提升客戶信任
企業微信自帶安全屬性,更可以獲取客戶信任,提高添加率。在客戶添加好用時,企業微信名片頁面會顯示品牌名稱、認證信息、員工實名、職務等基本信息,讓客戶對企業成員有一定認識,并建立起信任感。
三、高效運營管理客戶
商家用企業微信做私域運營時,可以使用企業微信的客戶標簽功能,對客戶進行細化,針對性的推銷客戶感興趣的產品和服務,實現精細化運營。并且可以通過好友歡迎語、客戶話術等內容設置,提高運營效率,并增加客戶體驗。
如何幫助商家提升銷售業績?
做好客戶跟進對提升銷售業績大有幫助,銷售在日常工作中,想實現和客戶的高效溝通,可以借助艾客scrm系統這樣的工具,幫助商家提高客戶轉化,從而提升銷售業績。
而做好客戶跟進的基本前提是判斷客戶意向,許多企業的銷售人員都會給客戶發送公司介紹、產品鏈接等資料。問題是資料發給客戶了,不知道客戶看沒看?要知道客戶對產品鏈接的點擊或詢問行為,是判斷客戶有沒有意向的一大導向。
如果想快速知道客戶的行為信息,可以借助艾客scrm系統的【超級雷達】功能,在艾客后臺新建雷達鏈接或雷達文章,并將超級雷達配置在渠道活碼、好友歡迎語、客戶群群發等功能中。
發給客戶后,只要客戶點擊了雷達鏈接,就能清楚記錄客戶的點擊行為、瀏覽的時長、是否分享等數據,通過這些行為數據就能輕松知道哪些客戶有購買意向,后續運營中可以重點跟進意向客戶,促進轉化。
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