企業在使用企業微信做營銷時,可以通過記錄客戶的行為、愛好、消費情況等建立客戶畫像,客戶畫像作用能夠快速幫助快速了解自己產品的受眾群體,以及了解客戶的需求和喜好,方便我們更好的運營客戶,下面我們一起來看看企業微信客戶畫像怎么做?如何對客戶進行精準畫像設置?
企業微信客戶畫像怎么做?如何對客戶進行精準畫像設置?
客戶畫像基本都由各種標簽組成,所以企業微信客戶畫像怎么做?我們可以簡單理解為如何為客戶打標簽。下面我們一起來了解下!
1、標簽分類
在打標簽前,我們需要了解,哪些標簽對于我們來說是有用的,進行標記,方便后續的良好運營。標簽的種類多種多樣,但主要分為以下3類:
(1)基礎信息標簽:年齡、性別、職業等;
(2)客戶消費標簽:消費能力、購買頻次等,客戶在消費時會產生很多內容,例如瀏覽、加購、下單、收藏、搜索等方面,通過對客戶的消費過程的分析,將客戶所喜愛的商品進行細分,再進行精準推薦,提高轉化率。
(3)行為標簽:客戶點擊行為、閱讀行為、參與裂變活動、領優惠券等行為,通過客戶的行為表現,我們可以挖掘出偏好和特征。
2、如何為客戶打標簽?
為客戶打標簽,這個操作非常簡單,員工只需在聊天側邊欄的客戶詳情頁中添加即可,但除了這個方法外,還有更多的高效打標簽方法。如下:
(1)批量打標簽
比如客戶參與了我們的營銷活動,有直播活動、打卡活動、助力活動等,說明客戶對我們的活動獎品感興趣,這時我們就可以給客戶打上標簽,方便后續給客戶推送相關信息,這時如果一個個為客戶打標簽,非常的耗時,效率也低,就是可以使用批量打標簽的方式。
其中,企業微信服務商艾客scrm的群標簽功能,就可以輕松就這些客戶篩選出來,并進行批量打標簽,極大地提高了工作效率。
(2)自動打標簽
除了批量的標簽外,很多企業更希望能自動給客戶打標簽,更加精準運營客戶,效率更高。這樣無需篩選,也不擔心遺漏了。這種自動打標簽的方式,艾客scrm也具備,自動打標簽的方式十分多樣,涵蓋了客戶來源、客戶動作,客戶所在群聊等。
例如:艾客scrm自動打標簽功能用途
(1)可以給不同渠道來源的客戶自動打標簽,幫助企業了解不同渠道的客戶質量;
(2)可以給不同時間添加員工的客戶自動打標簽,幫助員工了解客戶空閑時間;
(3)可以給發送了某些關鍵詞的客戶自動打標簽,減輕員工工作量,提高工作效率;
(4)可以給參與不同活動的客戶自動打標簽,幫助員工了解客戶喜好;
(5)可以給點擊了某個文件、商品鏈接的客戶自動打標簽,幫助員工了解客戶意向;
除了以上列舉的用途外,還有許多作用,幫助員工提高工作效率,更高效營銷轉化客戶,并且這些標簽,會直接顯示在企業微信的側邊欄的客戶畫像中,非常的方便,如果你也想擁有高效的給客戶打標簽,請聯系我們,也可以掃描下方二維碼,免費申請試用吧!