企業為了更好的了解客戶并提供針對性的服務,往往都會選擇給客戶打上相應的標簽,這樣員工跟客戶溝通時,就可以通過標簽清楚知道客戶喜好需求,提高工作效率,并促進客戶的轉化,那么,企業微信客戶標簽怎么設置?企業微信客戶標簽有哪些類型?下面跟著艾客scrm一起來看看吧!
企業微信客戶標簽怎么設置?
通常情況下,為了讓客戶標簽簡潔明了,企業管理員會先設置企業標簽,而企業客戶標簽的設置方法很簡單,只需登錄企微管理后臺,在【客戶聯系】頁面進行設置,由企業管理員統一配置好后,企業員工就可以給客戶添加對應的企業標簽了。
其實設置企業標簽的根本目的是為了讓客戶標簽更標準,便于對客戶進行分類。但是實際工作中,企業標簽可能滿足不了員工精細標記客戶的需求,所以員工可以給客戶添加上個人標簽。
企業微信客戶標簽有哪些類型?
企業微信客戶標簽的類型一般分為企業管理員統一設置的企業標簽和員工設置的標簽。
而企業可以通過性別、地域、愛好、年齡段等基本信息給客戶打上標簽,也可以根據客戶的消費行為、消費能力打標簽。不過員工管理的客戶數量較多,一個個手動添加標簽,效率不高,這時候可以使用企業微信服務商—艾客SCRM開發的【自動打標簽】功能。
使用后,就能根據客戶的聊天內容、入群行為等自動給客戶打上標簽,比如客戶聊天時觸發了設置好的關鍵詞,就可以自動給客戶貼上設定好的標簽,便于企業后續運營跟進。
以上就是關于企業微信客戶標簽怎么設置?企業微信客戶標簽有哪些類型的內容了,除了自動打標簽功能,艾客SCRM系統還開發了其他高級功能,如渠道活碼、客戶畫像、關鍵詞回復、標簽建群、超級雷達、會話存檔等功能,感興趣的朋友可掃描下方二維碼,申請免費試用哦!