在客服人員使用企業微信的過程中，由于每天要接待一大批客戶，不能及時回復部分客戶咨詢的問題，會影響客戶的體驗，甚至引起客戶的不滿，因此及時響應客戶消息很重要，那么，企業微信群聊不及時回復怎么辦？企業微信如何設置超時未回復提醒？
企業微信群聊不及時回復怎么辦？
在企業微信群聊中，為了及時回復客戶消息，可以配置企業微信的自動回復機器人，大大提高回復速度。
那么問題來了，如何添加企微群機器人？其實操作方法很簡單，只需要在企微后臺的【客戶聯系】—【聊天工具】中找到自動回復功能，點擊后就能設置自動回復規則。而企業管理員只要提前設置好關鍵詞和相應的回復內容就可以，并支持設置文字、圖片、視頻、鏈接等多種形式，滿足企業多種運營場景需求。
管理員完成自動回復配置后，還需要群主在群里開啟自動回復才能生效。開啟后，群聊中就會有個自動回復機器人，當客戶在社群@小助理提問時，就可以根據關鍵詞自動回復客戶。
這樣一些固定問題的答案，就能交給自動回復機器人回答，不僅可以為客服節省時間，還可以提升客戶滿意度。
企業微信如何設置超時未回復提醒？
企業微信并不支持設置超時未回復提醒，但是我們可以借助企業微信服務商—艾客SCRM的【群聊質檢】功能來實現，能幫助企業高效管理好多個社群，重點管理高價值社群。
在高價值群聊中，提前設置好質檢規則，如果群成員在規定時間沒回復客戶消息，群主會收到提醒，提醒群主及時回復群客戶消息。
同時，可以打開管理員提醒，如果員工超過一定時間沒有回復的話，也會第一時間給管理員發送消息提醒，這樣還可以幫助企業監督好員工。
以上就是關于企業微信群聊不及時回復怎么辦？企業微信如何設置超時未回復提醒的內容了，群聊質檢功能可以輕松做到快速響應，不用擔心漏回客戶群消息了，感興趣的話，請掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！更多功能等你體驗~
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