當(dāng)下，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信做營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)微信有客戶(hù)運(yùn)營(yíng)功能，可以添加客戶(hù)微信，更好的溝通服務(wù)客戶(hù)，但是由于一個(gè)員工要對(duì)接多個(gè)客戶(hù)，難免有時(shí)會(huì)出現(xiàn)服務(wù)疏忽的地方，客戶(hù)很可能會(huì)因此刪除員工企業(yè)微信，那么，企業(yè)微信后臺(tái)怎么查看刪除的客戶(hù)？企業(yè)微信客戶(hù)刪除有提醒嗎？我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信后臺(tái)怎么查看刪除的客戶(hù)？
企業(yè)微信自帶的功能是無(wú)法查看刪除的客戶(hù)情況的，只能知曉客戶(hù)流失的總數(shù)，以及一段時(shí)間范圍內(nèi)的客戶(hù)流失數(shù)量。可以通過(guò)手機(jī)端企業(yè)微信進(jìn)行查看，從“工作臺(tái)——客戶(hù)聯(lián)系——聯(lián)系客戶(hù)統(tǒng)計(jì)——客戶(hù)流失”內(nèi)查看客戶(hù)流失數(shù)據(jù)。
使用此功能可以從時(shí)間維度進(jìn)行選擇，可以選擇昨日，也可以選擇近7日，近30日或者自定義時(shí)間查詢(xún)客戶(hù)流失數(shù)據(jù)。
企業(yè)微信客戶(hù)刪除有提醒嗎？
企業(yè)微信客戶(hù)刪除是沒(méi)有提醒的，我們可以借助企業(yè)微信第三方服務(wù)商，比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶(hù)流失提醒】功能，一旦有客戶(hù)刪除了員工，員工馬上就會(huì)收到流失提醒，知道哪位客戶(hù)將我們刪除了，能查看客戶(hù)的詳細(xì)信息，還可以對(duì)客戶(hù)采取挽回措施，例如重新添加客戶(hù)或?qū)⒖蛻?hù)分享給同事等。
艾客在客戶(hù)流失提醒方面有兩個(gè)功能：僵尸粉功能以及員工刪除客戶(hù)功能。前者主要針對(duì)客戶(hù)刪除企業(yè)員工造成的客戶(hù)流失，而后者則主要對(duì)應(yīng)企業(yè)成員刪除客戶(hù)的情況。
當(dāng)客戶(hù)刪除員工時(shí)，僵尸粉功能會(huì)把僵尸粉記錄到管理端，并且系統(tǒng)會(huì)立即通過(guò)艾客助手通知被刪員工，以及該員工所屬部門(mén)的上級(jí)。
而當(dāng)企業(yè)成員跟員工有矛盾或者其他原因刪除客戶(hù)時(shí)，系統(tǒng)亦會(huì)通過(guò)艾客助手通知對(duì)應(yīng)的管理人員。
客戶(hù)流失提醒功能的好處在于企業(yè)能及時(shí)知曉客戶(hù)流失情況，并且能及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，能挽留就挽留，對(duì)于挽留不了的客戶(hù)及時(shí)刪除也能空出好友位置。并且也能有效避免出現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)有怨氣時(shí)惡意大量刪除客戶(hù)的情況發(fā)生，可最大限度避免企業(yè)客戶(hù)的流失，造成企業(yè)資源浪費(fèi)。
上述是關(guān)于企業(yè)微信后臺(tái)怎么查看刪除的客戶(hù)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客SCRM系統(tǒng)基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)生命周期、超級(jí)雷達(dá)、群SOP、會(huì)話(huà)存檔等，也可以?huà)呙瓒S碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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