在私域運營中,做好客戶標簽極為的重要,標簽能幫助我們將客戶的屬性特征、興趣愛好、行為習慣等記錄下來,從而加深對客戶的理解,以便后續給客戶提供個性化服務,更精細運營客戶,滿足客戶的需求。那么,企業微信有自動打標功能嗎?企業微信如何實現用戶自動打標簽?
企業微信有自動打標功能嗎?
企業微信自帶功能沒有自動打標簽功能,大家都知道企業想要細致的了解客戶信息,就需要靠客戶標簽以及企業成員給客戶添加的各種備注來進行對客戶直觀的了解,標簽信息打得越多,對客戶的了解也就越細致。
企業微信自帶的打標簽功能,只有由企業成員手動給客戶打上各種標簽,但是當客戶非常多手動給每個客戶打上標簽是一件費時費力非常低效率的事情,這就是美中不足之處了。
企業微信如何實現用戶自動打標簽?
企業微信雖然沒有自動打標簽功能,這時我們借助企業微信第三方工具,比如企業微信官方服務商——艾客SCRM系統,擁有【自動打標簽】功能,能夠滿足企業在不同場景的自動打標簽的需要。
1、根據客戶聊天內容自動打標簽
在線上交流時,如果客戶主動詢問了某件商品的信息,可能意味著客戶感興趣或者有意向,這時用標簽記錄客戶詢問的商品或購買意向,方便了后續的跟進。艾客的的【關鍵詞打標簽】功能,可以給聊天中提及了關鍵詞的客戶自動打上標簽,幫助員工快速記錄客戶意向。
2、根據客戶入群行為自動打標簽
艾客SCRM可以根據客戶的入群行為自動打上標簽,因為很多企業會開設多個社群,有興趣交流群,也有福利群,所以通過客戶進入的群聊,也能夠判斷出客戶的興趣和意向,了解了這些信息,可以給客戶制定相應的營銷方案,提高轉化率和復購率。
3、根據客戶添加時段自動打標簽
艾客SCRM還可以根據客戶的添加時間自動打上標簽,因為每個客戶活躍的時間段是不同的,有的客戶早上活躍,有的客戶晚上活躍。那么根據這個標簽,員工可以判斷客戶的活躍時段,在這個時間段內給客戶發送消息,客戶回復消息的可能性稍微大一些。
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