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企業如果在企業微信中設置了相關的聊天敏感詞，那么在日常的微信溝通中，不管是企業內部員工還是外部客戶，只要觸發了聊天敏感詞，那么會收到消息無法發送的提示。那么，企業微信群敏感詞攔截怎么設置？企業微信敏感詞有哪些？

企業微信群敏感詞攔截怎么設置？

企業微信要設置聊天敏感詞，需要企業微信管理員先登錄企業微信后臺，“客戶與上下游”——“安全控件”——“聊天敏感詞”，就可以進行相關的配置了。配置完成后，只要在企業微信聊天中觸及聊天敏感詞，會收到相關提示或者發送失敗，還可以在此看見攔截記錄。

聊天敏感詞相關規則：最多設置10條規則，規則名稱不能超過20個漢字；每條規則中敏感詞最多不能超過100個，每個詞字符不能超過32個。

敏感詞攔截類型有：敏感詞、手機號碼、郵箱地址、紅包。

攔截方式有兩種：“預警并攔截發送”和“僅發警告”。

（1）“預警并攔截發送”會提示：因包含企業設置的敏感詞，該消息無法發送

（2）“僅發警告”則是提示：因包含企業設置的敏感詞，請確認是否發送。之后可以選擇繼續發送或者取消發送。

企業微信敏感詞有哪些？

企業微信有一個使用規范，叫做《企業微信用戶帳號使用規范》。它規定企業在使用企業微信過程中不能發送相關違法違規的內容。包含：侵權類、色情及色情擦邊類、暴力違法類、賭博類、危害企業微信安全類、涉黑涉恐類、非法物品類、欺詐信息類、不實信息類、誘導分享類，以及一些違反國家法律法規的規范性文件內容。

企業在企業微信設置敏感詞時，參照這則行為規范內容進行設置，以及根據企業本身行業進行設置一些行業敏感詞，以及防止企業員工有私單行為設置的相關敏感詞即可。

企業如果想要了解敏感詞觸發記錄，以及想要在敏感詞觸發時收到通知，可以使用艾客SCRM系統的【員工風控】功能。企業可以在此功能下查看員工私聊記錄以及群聊記錄，當員工在日常的溝通中觸發敏感詞時，會收到短信通知或者郵件通知。在聊天過程中觸發敏感詞，企業也可以進行查詢，方便了解和監督企業員工的對客戶的服務情況。

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