在流量獲取成本越來越貴的大背景下,不少企業的關注度從砸錢獲取用戶轉移到提高用戶留存轉化上,所以企業開始注重用戶關系的建立,走起了“情感路線”,而打造私域流量無疑是當下最好的選擇,那么,如何通過私域運營打造高粘性社群粉絲?
如何通過私域運營打造高粘性社群粉絲?
如果企業想通過私域運營打造高粘性社群粉絲,就必須做好社群運營。但是社群運營過程中,常常會遇到這樣的問題,那就是社群活躍度不高,可以定期在群內發起話題討論,引起更多群用戶的關注。
而為了讓群內的用戶有共同的話題,在建群時就可以選擇將有相同喜好、相同特征的客戶拉入同個群聊,這時候可以使用企業微信服務商—艾客SCRM提供的【標簽建群】功能,篩選客戶后,就能給同標簽內的客戶發送入群邀請。
同時,通過打造有價值的群聊來提高社群活躍度,客戶入群是因為群聊能為客戶提供所需,這也是社群帶來的價值,比如電商社群可以在社群內定期發放滿減券,激發客戶對社群的認同感。
在社群運營時,還面臨群客戶粘性不夠、社群打開率低等問題,有一部分客戶才加入社群沒多久就將社群屏蔽了,甚至直接推出群聊,而為了打造高粘性社群粉絲,可以借助艾客SCRM系統的群打卡功能,設置客戶打卡累計到一定次數就能獲取一定的獎勵,通過這種方式刺激社群的客戶積極參與打卡。
例如電商群,設置客戶累計打卡天數滿一周可以獲得一張價值一定金額的代金券或是優惠券,累計打卡次數滿半個月還能疊加使用領取的代金券,通過這種方式來提升群內客戶參與打卡活動的積極性,培養客戶打開群聊的習慣,從而提高社群客戶的粘性。
以上就是關于如何通過私域運營打造高粘性社群粉絲的內容了,除了標簽建群、群打卡功能,艾客SCRM系統還提供了客戶群提醒、群SOP、群日歷、群裂變等其他實用的社群運營功能,感興趣的話,請掃描下方二維碼申請免費試用吧!