俗話說,民以食為天,用戶需求非常的大,餐飲行業打造有著得天獨厚的優勢,然而餐飲行業競爭力大,可以留存非常的低,因此搭建私域流量對于餐飲商家有著特別的優勢,做私域流量社群運營必不可少。那么,餐飲行業如何打造私域社群營銷?如何提升社群轉化率?
餐飲行業如何打造私域社群營銷?
餐飲行業一般主體客戶群基本都是本地客戶,如何把這些本地客戶集中到私域內,就需要企業做好引流工作了。因為餐飲行業是以食物味道、就餐環境、企業口碑來吸引客戶就餐,所以比較好的私域運營方式是做社群。
企業把進店消費的客戶引流到企業微信私域池內,為了方便客戶以后就近就餐,企業可以使用艾客SCRM系統的【區域活碼】功能,讓客戶掃碼加入最近的門店員工或者門店群里,方便線上交流。
而對于那些加企業微信好友的客戶,企業可以根據客戶信息或者標簽給客戶做好分層,再把篩選過后的客戶一鍵拉入社群內。
如何提升社群轉化率?
提升社群轉化率,企業需要做好兩方面的工作,一個是讓客戶留存和促活,一個是了解客戶的真實需求。
1、提升客戶留存率以及激發活性
企業想要讓客戶留存下來就需要讓客戶感受到留存下來的價值,對方能得到什么,以及企業方能給予對方怎樣的服務或者價值。比如企業給客戶提供優質的服務、優質的產品,一些小福利,優惠活動等等,讓客戶嘗到一些小甜頭,就能激發他們的活力以及讓他們留存下來了。
2、了解客戶的真實需求
了解客戶真實需求,需要清楚客戶的購物習慣,客戶畫像,客戶偏好等信息,企業可以使用艾客SCRM系統的【客戶畫像】功能來收集客戶的相關信息,收集到的客戶信息越多,對客戶的分析就越全面,也能做到比客戶更加了解客戶。
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