私域社群是很多做私域的商家不可缺少，且投入大量精力打造的營(yíng)銷項(xiàng)目，并且很多企業(yè)依靠社群實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益增量，私域社群憑借集聚大量的客戶資源，是企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的主要渠道之一。那么，私域社群如何做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理？下面我們一起看看吧！
私域社群如何做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理？
私域社群做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的步驟需要遵循搭建社群、精準(zhǔn)營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化。而在做這些工作之前，企業(yè)需要先給客戶做好分層，再進(jìn)行拉群。小編建議大家使用專業(yè)的企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的引流功能和自動(dòng)打標(biāo)簽功能，給企業(yè)做好客戶前期的分類分層工作。
1、一鍵拉群以及標(biāo)簽建群
一鍵拉群是企業(yè)可以按照客戶添加的時(shí)間，客戶添加的來(lái)源，客戶信息標(biāo)簽等作為篩選條件，把擁有同一種特質(zhì)的客戶拉入同一個(gè)社群內(nèi)。而標(biāo)簽建群則是企業(yè)可以在篩選特定標(biāo)簽的客戶后，給客戶推送指定群二維碼，引導(dǎo)客戶掃碼加群。
這兩種方式的拉群，都是在經(jīng)過(guò)對(duì)客戶篩選之后才進(jìn)行，方便企業(yè)可以給不同社群制定不同的群運(yùn)營(yíng)策略，開展不同群活動(dòng)。
2、讓客戶留存在社群內(nèi)
讓客戶留存在社群內(nèi)，需要按照不同的社群成員的標(biāo)簽信息，給對(duì)方發(fā)送他們感興趣的內(nèi)容或者產(chǎn)品信息，也可以使用小紅包功能適當(dāng)客戶發(fā)送小紅包營(yíng)銷，吸引客戶留存下來(lái)。
3、客戶群畫像
艾客不僅能支持企業(yè)成員在與客戶單聊時(shí)，查看客戶畫像，比如了解客戶的各種信息以及動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)判斷是否為意向客戶，企業(yè)還可以查看群客戶畫像，比如群成員名單，每個(gè)群成員的入群方式，以及每日進(jìn)群、退群人數(shù)、群活躍等數(shù)據(jù)，支持給群成員批量自動(dòng)打上標(biāo)簽。
4、群SOP和群日歷相結(jié)合
日常發(fā)送的一些群消息是為了促進(jìn)群活躍度，這時(shí)候使用群SOP功能來(lái)完成群待辦任務(wù)就非常合適。每天為群主設(shè)置群SOP推送任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到群內(nèi)。群SOP和群日歷兩者相結(jié)合可以讓群信息的推送更加精準(zhǔn)和清晰。
5、了解群內(nèi)客戶的精準(zhǔn)需求
企業(yè)可以利用艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能建立一些素材或者活動(dòng)鏈接，群發(fā)給各個(gè)社群，通過(guò)查看用戶點(diǎn)擊數(shù)據(jù)來(lái)分析客戶是否有購(gòu)買意向和需求。客戶如果有購(gòu)買意向，那么企業(yè)可以對(duì)客戶執(zhí)行一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷，來(lái)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于私域社群如何做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客還提供了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
193
電商私域，就用艾客！
