隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，自有客戶池成了企業(yè)廣泛選擇的一個(gè)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，而社群是打造客戶池的一大利器，成為各企業(yè)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)的重要場(chǎng)所，通過(guò)社群能同時(shí)觸達(dá)多個(gè)客戶，集中促成變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)如何做？才能讓客戶更加了解你？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)這樣做，讓客戶更加了解你！
1、確立社群定位
在做企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，為了讓客戶了解你，提升社群運(yùn)營(yíng)效果，首先需要確立社群定位，也就是社群服務(wù)的受眾主要是哪類人。如果我們不劃分客戶，隨意將不同需求喜好的客戶拉進(jìn)一個(gè)社群，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷很不利。
2、社群管理
社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，群質(zhì)檢是企業(yè)最頭疼的一個(gè)問(wèn)題，稍不注意就有不少用戶在群內(nèi)發(fā)廣告鏈接，或是惡意刷屏，給群內(nèi)用戶造成不好的影響。企業(yè)微信帶有多種群聊管控工具，可以防止這些問(wèn)題。
我們可以使用企微防騷擾功能，配置防騷擾規(guī)則，如果群里有用戶發(fā)送騷擾消息，就可以收到警告，甚至將其拉入黑名單。
同時(shí)，可以選擇接入企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，管理員在艾客后臺(tái)創(chuàng)建違規(guī)關(guān)鍵詞，或開啟違規(guī)行為提醒，當(dāng)有客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等廣告行為，或是觸發(fā)設(shè)置好的違規(guī)關(guān)鍵詞，艾客助手會(huì)第一時(shí)間給群主發(fā)送消息提醒，并及時(shí)處理違規(guī)客戶。
3、社群運(yùn)營(yíng)
當(dāng)客戶沉淀到社群后，可以通過(guò)入群歡迎語(yǔ)、朋友圈讓客戶更全面的了解企業(yè)。再通過(guò)日常群互動(dòng)跟客戶建立起情感上的連接，讓客戶更信任自己，提升客戶粘性。最后可以通過(guò)各種福利活動(dòng)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，后續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)為客戶提供售后服務(wù)，有很大可能產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
此外，為了更高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶群，還能使用艾客SCRM開發(fā)的【群SOP】功能，將運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范化，為客戶提供更好的服務(wù)。只需要在后臺(tái)設(shè)置好發(fā)送的內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間，在設(shè)置好的時(shí)間里，就會(huì)提醒員工給指定群聊推送指定內(nèi)容消息，而且一套運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能給多個(gè)群聊使用，這樣可以大大提高效率，還能避免工作出錯(cuò)。
好了，關(guān)于企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)這樣做，讓客戶更了解你的內(nèi)容就介紹到這里，艾客scrm系統(tǒng)作為專業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)工具，還開發(fā)了眾多好用的社群功能，比如無(wú)限群活碼、客戶群畫像、社群裂變、超級(jí)雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)社群管理工具——艾客SCRM免費(fèi)試用~
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