現在許多企業都會采用社群運營,將客戶聚集在一起進行運營,減輕員工工作量的同時,還能實現高效率營銷。但客戶數量較多,讓客戶主動添加進群很耗時,因此企業會選擇使用一些社群輔助管理工具,來提高運營效率,今天就和大家分享艾客SCRM|社群管理工具之一鍵拉群。
艾客SCRM|社群管理工具之一鍵拉群
艾客SCRM系統作為一款基于企業微信官方接口開發的合規的社群管理工具,可以全方位的解決社群管理難題。
在需要多部門、多員工服務一個客戶時,需創建有外部聯系人和員工參與的群聊,通過企業微信手動邀請或者生成群二維碼邀請客戶及同事加入社群,就要重新發送鏈接或是手動邀請,這樣會增加運營的時間成本。
為了把客戶批量拉入社群,我們可以直接使用艾客SCRM系統提供的【一鍵拉群】功能。
員工在企微側邊欄通過添加渠道、添加時間、客戶性別、企業標簽等條件篩選客戶,并設置好群聊名稱,系統就可以替您將篩選出的客戶一鍵拉入群聊。這樣一次性將客戶拉進一個社群,高效沉淀入群客戶,群主或者管理員就能把更多時間和精力放在群聊管理及運營上。
另外艾客SCRM提供了【標簽建群】功能,和一鍵拉群可以說是大同小異,篩選客戶后,就會給同標簽之內的客戶發送入群邀請,這樣可以保證有相同喜好、特征的客戶都在一個群里。企業也能根據社群特點和屬性,制定不同的群運營策略,開展比較有針對性的社群活動,相比沒經過精細篩選的拉群,社群運營效果會更好。
好了,今天的內容就講解到這,除了一鍵拉群、標簽建群,艾客scrm系統還有很多社群運營功能,比如客戶群提醒、群SOP、群客戶畫像、群日歷、群裂變、超級雷達、定時群發等,幫助企業成員運營好客戶群,精細化服務好群客戶,實現群客戶留存、轉化,有需求的朋友,也可以申請免費試用哦!