如今,企業越來越重視社群營銷,也是企業鏈接客戶的重要場地。企業越來越喜歡用社群做私域管理,社群做得好,能帶來事半功倍的效果。那么,小白怎么做社群運營?教你如何快速引流及變現?下面我們一起來看看吧!
小白怎么做社群運營?
小白剛開始做社群運營時,可能想法有誤區,比如覺得做社群運營就是把大量的客戶拉入社群內,日常聊聊就是做社群運營了,其實這種認知是錯誤的。
從拉群,到建立群客戶畫像,到群推送消息,到促進群活躍,到營造良好社群環境,到社群轉化等,都需要企業使用一些必要的營銷手段,才能達成。
沒有運營經驗的小白,可以借助專業的第三方工具,比如艾客SCRM系統,來輔助企業微信運營社群,過程中才能少走彎路,提升做社群的運營效果。
教你如何快速引流及變現?
使用艾客SCRM系統,可以幫助企業實現社群快速引流以及快速變現。
1、引流拉群
艾客拉群工具有一鍵拉群以及標簽建群兩個功能,一鍵拉群功能是企業無需給客戶發送入群邀請,直接就可以把客戶拉入社群內。而標簽建群則是先需要給客戶發送入群邀請,客戶同意了才會進入社群內。
兩者的共同點都是在拉群之前,都可以按照客戶標簽以及其他條件,對客戶進行篩選,篩選后的客戶再進行拉群。
2、群客戶畫像
企業可以查看群客戶畫像,包括群成員名單,每個群成員的入群方式,以及每日進群、退群人數、群活躍度、群標簽等。
3、群消息推送
艾客的群發功能,可以支持企業即時發送以及定時發送群消息。如把群SOP功能以及群日歷功能相結合,就可以智能化對群消息進行推送,有效促進群活躍。
4、群自動回復
關鍵詞回復功能可以讓群內機器人或者小助理,幫助企業成員快速回復群內客戶問題。而艾客的快捷回復功能,支持搭建個人話術庫,讓企業成員實現快速回復客戶所問問題。
5、社群環境管理
艾客scrm的【客戶群提醒】功能,可以有效防止客戶在群內發送帶二維碼圖片、發外鏈、發小程序、分享名片等等廣告行為,當群內成員發送的消息涉及一些敏感詞時,系統也會自動對觸發群規則的人員進行對應處理。給群內成員營造一個良好的社群環境。
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