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社群運(yùn)營具有低成本、觸達(dá)范圍廣等優(yōu)點，越來越多商家選擇采用社群運(yùn)營自己的客戶，但將社群做起來的很少，就算做起來了，客戶轉(zhuǎn)化率也不如預(yù)期，那么，如何提升社群轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率？下面我們一起來看看吧！

如何提升社群轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率？

1、打造專業(yè)的IP人設(shè)

想要提升社群轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率，我們可以利用企業(yè)微信打造一個專業(yè)有溫度的人設(shè)，給客戶留下良好印象。并通過持續(xù)分享知識干貨、答疑解惑，來獲取用戶信任，用戶越信任你就越容易產(chǎn)生復(fù)購行為。

我們能使用企業(yè)微信個性化名片功能，結(jié)合品牌調(diào)性、產(chǎn)品特點設(shè)置 名片信息，還能搭配企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【歷史朋友圈】功能，顯示所有已發(fā)朋友圈，突破企微朋友圈顯示數(shù)量限制，更好的凸顯IP人設(shè)特點。

2、定期推送營銷內(nèi)容

利用私域隨時觸達(dá)用戶優(yōu)勢，我們可以定期在朋友圈、社群里推送各種優(yōu)惠活動、產(chǎn)品介紹等營銷內(nèi)容，還可以針對老客戶私發(fā)活動信息并提供老客戶專屬優(yōu)惠，刺激復(fù)購的產(chǎn)生。而使用艾客SCRM的【群SOP】和【朋友圈SOP】功能，提前將營銷內(nèi)容設(shè)置好，到時間點提醒員工一鍵發(fā)送，高效管理，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

3、構(gòu)建完善會員體系

構(gòu)建一套相對完善的會員體系，可以讓用戶粘度更高。而會員用戶享受的待遇區(qū)別于一般用戶，比如專享優(yōu)惠、生日禮品等，并設(shè)置不同等級的會員，享受不同的權(quán)益，刺激會員復(fù)購來提高會員等級。

4、用戶標(biāo)簽細(xì)化

我們可以通過日常互動和活動參與情況了解用戶基本特征、消費偏好、參與活動類型等，并給用戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，形成用戶畫像，再根據(jù)不同類型的用戶，精準(zhǔn)推送內(nèi)容。可以使用艾客SCRM的【客戶標(biāo)簽】功能，設(shè)置用戶年齡、性別、產(chǎn)品偏好、可接受價格等具體標(biāo)簽，再通過跟用戶一對一溝通，深度了解用戶屬性，并選擇對應(yīng)標(biāo)簽給用戶打上。

好啦，關(guān)于如何提升社群轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率的內(nèi)容就介紹到這里，想了解更多私域運(yùn)營干貨，請關(guān)注艾客SCRM。如果想體驗艾客SCRM系統(tǒng)的功能，更高效、精細(xì)化的運(yùn)營客戶和客戶群，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！