現在電商行業也開始嘗試做私域,不知道大家是否發現,電商行業中的很多企業都有這樣的特點,就是客單價普遍不高而客戶數量多,如果一對一去運營客戶,肯定耗時又耗力,因此不少電商企業都選擇把客戶拉到企微客戶群里,那么,社群電商如何玩轉私域流量?
社群電商如何玩轉私域流量?
社群電商想玩轉私域流量,首先需要選擇一個合適的載體來承載私域流量,企業微信無疑是當下很好的選擇。使用企業微信做私域流量能添加許多客戶,而且有企業做背書,只要沒被多個客戶投訴,沒進行嚴重投訴行為,不用擔心封號問題。
同時企業微信自帶歡迎語、活碼、消息群發、離職資產繼承等多種運營功能,能幫助我們管理客戶,更好地開展私域流量運營。
如果確定用企業微信做私域流量,接下來可以通過舉辦線上線下的活動來拉用戶進群,像地推、入群領福利等福利活動,都能有效獲取用戶。
很多電商品牌在天貓、京東等平臺有大量廣告,但是平臺觸達客戶客戶效率不高,私域流量用戶增長緩慢,導致大量客戶資源被白白浪費,而通過有效組合策略引流拉新,在收獲一批種子用戶基礎上可以進行做裂變。
1、打通店鋪和第三方scrm系統
一些電商企業會購買scrm工具,比如京東、淘寶、有贊等平臺和艾客scrm打通之后,系統能直接同步店鋪訂單數據,這批訂單用戶能成為私域第一批種子用戶。電商運營者在系統能查看客戶訂單記錄、根據消費信息、最近一次消費時間,給客戶打上合適的標簽,為后續精細化運營提供支撐。
2、通過短信引流
拿到客戶數據后,可以通過短信的方式引流客戶到私域。在使用短信引流時,可以使用艾客scrm的【加粉短鏈】功能,引導客戶快速添加。
加粉短鏈能將企業微信二維碼轉換成一個鏈接,商家只需將生成的鏈接放到短信中,然后發給客戶,只要客戶點擊鏈接就能跳轉到微信,就能看到企微二維碼,長按識別二維碼即可添加員工企業微信或者加入企微群。
3、營銷活動+活碼引流
有的電商企業擅長策劃營銷活動,比熱容借助朋友圈廣告投放,或借助“線上+線下”聯動活動,通過“營銷海報頁面+二維碼”進行引流。但是普通二維碼引流容易受到限制,做不到數據追蹤。
而在營銷活動頁面加入艾客SCRM的【渠道活碼】。同時支持個微和企微活碼引流,為商家提供群入口二維碼,還能智能分流客戶,適合電商商家用于大規模投放以及流量很大的營銷活動。
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