社群是私域運營中非常重要的一環,但不少企業對社群的認識還停留在“建群”上,沒有搞清楚背后邏輯,不知道如何運營,影響最終的運營效果,接下來為大家介紹私域增長密碼:私域運營為什么要做社群?
增長密碼:私域運營為什么要做社群?
好的社群可以幫助企業高效傳播、精準運營、高效沉淀客戶,從而促進轉化。
1、高效傳播:通過社群可以直接觸達客戶,不需要一對一溝通,有效提高效率,讓用戶及時獲取品牌動向。
2、精準運營:社群里聚集了有相同需求的愛好的用戶,是經過篩選后的精準目標用戶,便于企業使用針對性的營銷手段,提升轉化。
3、高效沉淀客戶:用戶購買的不僅僅是產品,服務也十分關鍵。通過社群能服務好用戶,提高用戶對品牌的信任度。而忠實粉絲是很有說服力的民間代言人,既是復購的主力軍,也是帶來新客戶的有效渠道。
4、促進轉化:私域社群運營最終目標是為了實現轉化,通過高效傳播和精準運營,可以大大提升轉化率。
而私域社群運營包括引流獲客、促活留存、社群管理等工作,在運營過程中,企業時常面臨群活碼過期/客戶群多,用戶不能及時邀請入群;群多漏發或者錯發消息,用戶無法及時獲取活動信息等諸多問題。
企業能使用企業微信營銷管理工具——艾客SCRM系統的【無限群活碼】功能解決用戶入群問題,活碼永不過期,可以無線創建入群,能突破1000人群人數的限制,無限拉客戶入群。
對于群消息錯發或漏發問題,可以使用艾客SCRM【群SOP】功能,提前在后臺設置群發內容和時間,到點給客戶發消息,確保消息精準觸達。
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