很多企業進行私域流量運營時,往往都會將客戶導入社群中統一運營。然而大部分企業在社群運營過程中深受廣告的煩擾,廣告的存在擾亂社群秩序的同時,還會影響客戶的觀感,那么,如何防止社群變廣告群?私域社群運營有哪些互動玩法?
如何防止社群變廣告群?
為了防止群成員在群內發廣告,群主需要設置清楚的群規則,明確規定發廣告者將被移除群聊,提升社群成員注意群發言。
群規則能配置在群廣告和入群歡迎語中,以提醒所有人員和新入群的成員,使用企微營銷管理工具——艾客SCRM系統的【入群歡迎語】功能,可以在每個客戶入群時及時告知群內規則。
雖然制定了群規,但還是有不清楚規則或惡意騷擾的情況出現,如果需要“一刀切”式的禁廣告,那么企業微信的防騷擾功能可以幫到你。
管理員登錄企業微信后臺,通過【客戶聯系】—【安全管控】,找到【防騷擾】功能,通過設置防騷擾規則,可由系統自動將發廣告或刷屏信息的賬號踢出群聊,支持關鍵詞、圖片、小程序、名片等規則設置。
私域社群運營有哪些互動玩法?
其實私域社群運營有許多互動玩法,這里簡單分享幾種供大家參考。
1、定時發放群福利
為了提高私域互動率,可以先建立社群活動日歷,定時發放群福利,這樣做的目的就是要在客戶面前瘋狂刷存在感,讓客戶更了解社群活動節奏。而固定時間的活動有助于養成客戶習慣,自然也會吸引客戶關注,比如每天固定時刻抽獎和秒殺,每周六會員日的限時優惠,這些活動對于提升社群互動轉化率有不錯的效果。
為了實現群活動消息的定時發送,可以使用艾客SCRM系統的【定時群發】和【群日歷】功能,提前制定好群發內容,到時間點,系統會提醒群主一鍵發送。
2、抽獎活動
積分抽獎、按訂單額度抽獎,獎勵的吸引力激發客戶參與度,從而促進社群轉化率的提升,所以在抽獎活動設置上,要注意設置一個合適的門檻,不可以太低,以免營銷群盈利,門檻也不能太高,以免挫敗客戶的參與熱情。同時獎品設置上要符合客戶需求,對客戶有足夠的吸引力。
3、挑選社群KOL
挑選社群KOL其實就是在社群里篩選比較活躍的粉絲用戶,其在群內其他客戶具有一定領導作用,能引導群客戶積極參與活動,并從一定程度上影響客戶購買意向。
4、互動游戲
群主可以定期在群內組織小游戲互動,首先做活動預熱,統計活躍的用戶數,再通過游戲活躍社群,吸引更多用戶積極參與,而游戲互動結束后群主能發紅包活躍氣氛,鼓勵用戶下次積極參與群內的互動游戲。
看到這可能有人會問,有辦法能統計發紅包效果呢?答案肯定是有的,企微服務商艾客SCRM開發了【小紅包】功能,企業管理員在后臺創建紅包模版,員工在企微側邊欄可發送給客戶以及客戶群,功能簡單好用,而且可以統計發送金額和發送記錄,設置員工發送紅包上限和用戶領取紅包上限,便于企業管理。
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