俗話說:民以食天,所以餐飲行業從來不缺客源,但是能看到餐飲店能做很久的,入門門檻低,退出率也高,因此商家意識到私域流量的優點,開始搭建私域運營,同樣需要把線下門店顧客這個不穩定的客源變成線上可以反復觸達的客源,便于激勵顧客多次消費。那么,餐飲行業如何做私域社群運營?
餐飲行業如何做私域社群運營?
搭建私域流量的第一步肯定是:先把門店已有的客戶引流到企業微信賬號上,再在已有的客戶基礎上進行不斷的拉新和裂變,做到真正的把顧客掌握在自己的手里。
現在很多餐飲連鎖店都會在客戶到店消費時,利用好評返現或者加好友返現的方式,讓顧客添加門店的企業微信,然后把顧客都拉進餐飲門店的群聊。商家都可以利用優惠券贈送,代金券贈送吸引客戶加入商家福利群。
推薦使用企業微信群來進行社群運營,擁有更專業更豐富的客戶群運營功能,還可以利用第三方企業微信服務商——艾客SCRM系統,提升企業微信功能使用,讓商家更容易開展私域流量社群運營工作。
在客戶入群后,可以使用艾客的【群sop】功能,制定一個群消息周期推送提醒,比如商家在一周七天內,可以每天都對不同的菜品打折,設置好群sop,就可以提醒商家周一到周天,每天需要發送哪些菜品的折扣信息。以這種每天不同菜品折扣消息推送的方式,吸引客戶到店就餐。
對于做餐飲,商家少不了做噱頭做活動,商家還可以設置抽獎活動,可以設置轉盤抽獎的中獎概率及獎品,商家可以設置霸王餐,加其他優惠券,只要控制好中獎概率,禮品夠有吸引力,就能吸引不少客戶參與,制作好抽獎活動后,可以直接分享到客戶群,客戶點擊鏈接,即可參與抽獎。
餐飲要想做的長久,裂變新客也是必不可少的環節,艾客的【群裂變】功能,可以設置裂變任務,如讓老客戶拉新人進群,可得代金券,或是進群客戶同得代金券可疊加使用,為商家擴充客源。這種方式成本較低,還能夠短時間內帶來明顯成效。
以上是關于餐飲行業如何做私域社群運營的簡單分享了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營干貨,艾客SCRM基于企微SCRM系統開發了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、群SOP等,也可掃描下方二維碼,申請艾客私域SCRM系統免費試用!