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眾所周知的是用企業(yè)微信能建立許多社群，營造一個和諧的社群環(huán)境能提高客戶粘性，并在一定程度上樹立品牌形象。但商家將一批客戶拉入社群后，如果不及時進行激活和維護，往往很難實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化，那么，社群運營如何激活留存用戶？如何降低社群流失率？

社群運營如何激活留存用戶？如何降低社群流失率？

社群運營想激活留存用戶，降低社群用戶流失率，可以試試以下方法：

一、發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等福利

商家能在企業(yè)微信社群中定期定時進行福利的發(fā)放，讓群成員持續(xù)關(guān)注群內(nèi)的動態(tài)，利用搶紅包、優(yōu)惠券等方式喚醒沉睡客戶，避免客源的大量流失。

借助艾客scrm系統(tǒng)提供的【小紅包】功能，能在管理員設(shè)置好紅包模板后，由員工統(tǒng)一在客戶群內(nèi)發(fā)放。這樣既方便了企業(yè)統(tǒng)計發(fā)放金額，還不需要員工提前墊付，紅包發(fā)放起來更便捷。

二、群簽到打卡

商家還能在社群里舉辦群簽到打卡領(lǐng)獎的活動，通過打卡積分、獎品兌換等福利刺激用戶消費，讓社群保持活躍度，并且結(jié)合企業(yè)微信自動回復(fù)機器人能更方便且有針對性的進行社群運營。

三、培養(yǎng)社群KOC

對于高價低頻的社群而言，內(nèi)容營銷和口碑營銷都是激活客戶和保持社群活躍的殺手锏，商家可以培養(yǎng)社群意見領(lǐng)袖，在社群里積極發(fā)言，達到活躍社群、口碑宣傳效果。

四、社群分層運營

做好社群分層運營，不僅可以提高社群活躍度，減少客戶流失，還能篩選出高價值用戶，提高用戶復(fù)購率。而為了高效開展社群分層運營，商家首先需要確立社群定位，也就是社群服務(wù)的受眾是哪類人，如果一股腦地將所有客戶拉入同個群，不利于差異化營銷。

問題是我們要如何保證拉進群的客戶有共同特征呢？我們能通過艾客scrm系統(tǒng)的【標簽建群】功能，篩選客戶之后，將同標簽下的客戶拉入同個社群。標簽建群功能可以給指定標簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請，讓企業(yè)根據(jù)群內(nèi)客戶喜好更有針對性的運營社群，降低社群客戶的流失率。

好了，上述是關(guān)于社群運營如何激活留存用戶的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營干貨，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如無限群活碼、客戶群畫像、標簽建群、定時群發(fā)、群SOP、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！