自從wetool被封禁后,微信社群運營工具管理更加嚴格,許多做社群運營的企業覺得社群運營越來越難,因此企業紛紛開始用企業微信做社群運營,同時使用一些社群輔助管理運營工具來提高效率,那么,艾客SCRM的社群運營工具好用嗎?
艾客SCRM的社群運營工具好用嗎?
目前市面上好用的企微社群運營工具有不少,艾客SCRM系統就是其中一款,它基于企業微信開放API接口,合規開發了標簽建群、定時群發、群SOP、客戶群提醒等許多社群運營工具,幫助企業更高效地運營社群,下面具體來看看。
1、標簽建群
篩選客戶后,管理員能將同標簽下的客戶添加到同一個社群,給不同社群制定不同的社群運營策略,開展不同的社群活動。相比一頓操作的拉群,社群運營效果會好得多。
2、定時群發
如果需要發送一條活動消息到所有群內,一個個發效率低下,利用艾客SCRM,能將群消息發送給群主,再由群主一鍵發送到自己管理的客戶群。你還能查看多少群主沒群發,多少群聊沒有送達,對于沒完成群發任務的群主,你能提醒發送,而且群消息支持定時發送,這樣群發效率會大大提升。
3、群SOP
有時候,需要員工每天在群里發送當天的內容,還要隨時解答群內客戶咨詢的問題,工作量非常大,常常出現忙不過來的情況,這時就能使用艾客SCRM系統的群SOP功能來幫忙。
群SOP能設置一套相對標準的群運營流程,將規則添加到社群后的什么時間,發送什么消息都在后臺設置好,到設定時間,復制消息內容發送到指定社群即可,減輕員工的工作負擔。
4、客戶群提醒
維護好社群環境也是做好社群運營的關鍵,艾客SCRM的客戶群提醒功能,能夠防止客戶在群內發帶二維碼圖片、發送小程序、發外鏈或是分享名片等廣告行為,或是設置敏感詞,只要群成員觸發這些行為,艾客助手會第一時間發送提醒,企業可警告或者自動踢人。
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