服裝行業具有高復購、高忠誠度、高分享、高頻上新等特性,所以天然適合做私域。在這個行業里,無論是受眾廣的大品牌還是小眾領域的小品牌,都開始入局私域,私域幾乎成了服裝行業的標配,那么,服裝行業怎么打造私域社群運營?
服裝行業怎么打造私域社群運營?
服裝行業想打造私域社群運營,首先需要明確私域布局,再將不同渠道的流量沉淀到私域,比如線下門店、淘寶、微信公眾號、官網、視頻號等渠道。
以某服裝品牌為例,門店在結賬處放置群二維碼,客戶付款后會提醒加入VIP群,群內會發布各種優惠活動信息,并發放VIP會員福利。其中在公眾號,是以社群福利為鉤子引流入群,再以領取價值多少元的無門檻優惠券為抓手引導添加個人企業微信,高效沉淀私域用戶。
當用戶添加企微個人號后,可以通過艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,自動回復定制歡迎語,增加用戶好感,獲取用戶信任。而且該功能自帶參數統計,可以統計客戶來源渠道和每個渠道客戶的添加情況,便于企業后續開展更高效的營銷活動。
隨著私域的發展,品牌線上數字化基本已經搭建完成,對于積累下來的流量,可以根據不同階層的客戶群體特點進行分層管理。在私域運營過程中,我們可給客戶打標簽和標簽建群,快速將企業微信的客戶打上合適標簽和進行分層,再根據不同的用戶層級將其邀請進入不同的社群。
當客戶沉淀到私域社群后,后續需要把握好社群運營節奏,可以在固定時間安排相關活動預告、買家秀、潮流搭配等主題內容,不斷提高社群的價值,讓群內用戶在社群感受到除了實實在在的優惠福利活動,還可以學到各種搭配技巧。
當然私域社群運營中,不少商家會遇到社群數量大,單靠人力運營效率低下的問題,這時候可以通過艾客SCRM系統的【群SOP】功能,在后臺提前設定使用規則的群聊、推送時間和推送文案,艾客助手會第一時間提醒群主給客戶群發送消息,避免消息錯發或漏發,還可以統一員工的推送行為。
以上是關于服裝行業怎么打造私域社群運營的內容了,服裝行業使用企業微信打造私域社群時,還可以使用艾客SCRM系統的群客戶畫像、客戶群提醒、標簽建群、定時群發、超級雷達等功能,提高私域社群運營效率和效果,歡迎掃描下方二維碼,可申請免費試用哦!