做社群運營的朋友大多經歷過這樣的情況,就是建立社群后,打廣告、刷屏的行為屢禁不止,于是面臨著無法及時踢人,又對其他群成員造成影響的情況,想解決這種問題,可以借助企業微信自動化功能,那么,企業微信社群如何實現自動化營銷?
企業微信社群如何實現自動化營銷?
在企業微信社群運營管理過程中,企業可以借助以下功能實現自動化營銷:
1、群活碼
企業微信官方提供了【群活碼】功能,讓企業管理員能在后臺創建可分享的群聊活碼,并在達到200人時自動分配后續掃描到的客戶加入新群。
但通過企業微信群活碼關聯的群聊上限是5個,如果想突破5個群聊限制,再通過添加員工后自動發送入群邀請,可以借助艾客SCRM系統的【無限群活碼】功能來實現。
2、入群歡迎語
群歡迎語功能是社群營銷中常常用到的工具,它能在用戶入群時自動發送歡迎語消息。通過企業微信后臺設置入群歡迎語,管理員能根據需要添加文字、圖片、網頁鏈接、小程序等多種類型的內容,這樣群成員在入群后可以第一時間感受到溫暖。
3、群自動回復
在運營社群時,客服人員常需要快速響應群內客戶的問題,但客戶多,容易回復不過來。而設置企業微信群自動回復,客戶在群里@小助理提問時,小助理就會根據關鍵詞自動發消息內容。這樣一些回答固定的問題,就能交給自動回復來回答。
雖然自動回復能幫助客服分擔一部分的回復壓力,但無法將所有問題都交給機器人回復,一旦群消息太多,客服人員可能會忘回或漏回消息。對于這個問題,可以試試艾客SCRM系統的【群聊質檢】功能,通過設置,只要員工超過一定時間沒回復客戶群消息,就會給群主發送消息提醒,提醒群主及時回復群內客戶消息。
4、群發消息
通過企業微信群發功能,在推送活動通知、新品上新時,能更高效地觸達客戶。不過企業進行營銷活動時,有時候需要在關鍵時間點對大量客戶進行觸達,這時候一條條的編輯內容,然后分人群群發,效率低。
借助艾客SCRM系統的【群SOP】功能,讓企業能針對不同用戶群體制定針對性的運營策略,通過設置定時推送內容,企業可以在特定時間向客戶發送重要的內容,實現社群運營工作標準化和自動化。
以上是關于企業微信社群如何實現自動化營銷的內容了,通過艾客SCRM系統的社群運營功能,可以輕松實現自動建群、定時群發、自動回復,提升客戶留存率和轉化率,獲取更多詳情,可掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統免費試用!